Şok Net İnternet Hızının Sürekli Düşük Olması Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersiz Yaklaşımı

Şok Net internet aboneliğimle ilgili yaşadığım sorunlar ve müşteri hizmetlerinin yaklaşımı nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. İnterneti aldığım günden beri hız sürekli düşük ve bağlantıyı hiçbir zaman sorunsuz olarak kullanamadım.

Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 20 kez görüşme yaptım. Her seferinde farklı birime yönlendirildim, kimse net bir çözüm üretmedi ve net bir bilgi vermedi. Görüşme esnasında garip ve rahatsız edici bir üslup kullanmaları da ayrıca can sıkıcı oldu. Kayıtların tutuluyor olmasına seviniyorum, çünkü bu konuşmaların incelenmesini özellikle talep ediyorum. İlgili müşteri temsilcisinin üslubu ve yaklaşımı nedeniyle ayrıca gerekli resmi mercilere de şikayette bulunmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.

İnternet aboneliğimi başka bir firmaya taşımak istediğimde ise bu kez de abone numarası engeline takıldım. Online işlemlerde farklı bir abone numarası görünüyor, doğru abone numarasına ise yalnızca arayınca ulaşabildiğim söylendi. Aradığımda ise yine birimler arasında yönlendirilip duruyorum, somut bir bilgi alamıyorum. En son 15.08.2026 tarihinde saat 13.15 civarında yaptığım aramada da aynı şekilde sonuçsuz kaldım.

İnternet hızımın düzeltilmesini, abone bilgilerimin net ve erişilebilir hale getirilmesini, doğru abone numaramın tarafıma açıkça iletilmesini ve müşteri hizmetleri görüşmelerimin incelenerek gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim ve özellikle müşteri temsilcisinin tavrı nedeniyle Şok Net’i kesinlikle tavsiye etmiyorum ve ilgili temsilciden resmen şikayetçi olduğumu belirtmek istiyorum.