Ev İnterneti Kesildi Ve Arıza Kayıtlarına Cevap Gelmedi

Şok Net ev interneti abonesiyim. Bugün sabah erken saatlerden beri ev internetim tamamen kesik, bağlantı hiç gelmiyor. Aynı gün içinde iki kez arıza kaydı oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun da giderilmedi.

Evde tüm internet ihtiyacımızı sabit internet üzerinden karşıladığımız için cep telefonu hattımızda düşük internet paketi kullanıyoruz. İnternet kesintisi uzayınca mecburen mobil verimizi kullanmak zorunda kaldık ve kısa sürede paketimiz tamamen bitti. Şu anda ne telefonlarımızdan ne de ev internetinden faydalanabiliyoruz, temel ihtiyaçlarımızı bile karşılayamaz hale geldik.

Bunun yanında, abonelik sürecimde tarifeme yaklaşık 6 ayda bir düzenli olarak zam yapılması da ayrı bir sorun haline geldi. Hem hizmet alamayıp hem de fatura tutarlarının sık sık artması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Adıma kayıtlı numara 0507*******74 olup, arızamın acilen incelenerek internet bağlantımın bir an önce sağlanmasını, sık yaşanan fiyat artışlarının gözden geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.