Üç Dairede 36 Saat Süren Fiber İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Mersin Limonlu Mahallesi Limonlu Caddesi Lemanade Resort Sitesi’nde Şok Net fiber internet hizmeti kullanıyoruz. Aynı sitede bulunan üç ayrı dairede de bu hizmeti aktif olarak kullanmaktayız. Yaklaşık 36 saati aşkın süredir sadece benim dairemde değil, sitede genel olarak internete hiç bağlanamama sorunu yaşıyoruz.

Bu süre boyunca internet bağlantımız tamamen kesik, ne kablolu ne de kablosuz olarak internete erişemiyoruz. Modem üzerinde ışıklar yanmasına rağmen bağlantı sağlanmıyor. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştık ancak operatöre bağlanamıyor, sadece arıza kaydı talebi oluşturmakla sınırlı kalıyoruz; herhangi bir geri dönüş yapılmıyor ve sorunla ilgili net bir bilgi alamıyoruz.

Şikayetin markaya doğru ulaşabilmesi için sadece firma tarafından görülecek şekilde sistemde kayıtlı hat bilgilerimin dikkate alınmasını rica ediyorum. Sitede üç dairede birden ve yaygın şekilde yaşanan bu kesintinin acilen incelenmesini, teknik ekip gönderilerek sorunun en kısa sürede giderilmesini ve uzun süreli bağlantı kesintisi nedeniyle tarafımıza uygun şekilde açıklama ve gerekirse mağduriyetimizi giderecek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.