to read complaints and reviews, or file yours.Şok Net’te Düşük Upload Hızı Ve Aşırı Kargo Ücreti Şikayetim
Şok Net’ten 100 Mbps internet paketi kullanıyordum. Aboneliğimin ilk gününden beri upload hızım 5–8 Mbps arasında seyretti ve bu nedenle interneti sağlıklı şekilde kullanamadım. Konuyu müşteri hizmetlerine ilettiğimde bunun paket içeriğinin böyle olduğu, yani normal kabul edildiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Upload hızım düzelmeyince mecburen Superonline’a geçiş yaptım.
Aboneliği sonlandırdıktan sonra Şok Net’in verdiği modemi iade etmek için bugün kargoyla geri gönderdim ve bunun için 235 TL kargo ücreti ödedim. Modemi şirketin talep ettiği şekilde iade etmeme rağmen kargo masrafının bana ait olduğu söylendi. Hem uzun süre düşük upload hızıyla mağdur olmam hem de modem iadesi için ayrıca bu kadar yüksek bir kargo ücreti ödemek zorunda kalmam adil değil.
Şok Net’ten, ödediğim 235 TL kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini ve müşterilerin modem iadesi sırasında bu tür ek masraflarla karşı karşıya bırakılmamasını talep ediyorum.
İlk gününden beri upload hızım 5–8 Mbps arasında seyrediyor ve interneti sağlıklı kullanamıyorum. Müşteri hizmetleri bunu normal kabul etti, çözüm sunmadı. Bu yüzden Superonline’a geçtim. Aboneliği sonlandırıp modemi iade ettim, 235 TL kargo ücreti ödedim ve masrafın iade edilmediğini söylediler. Bu durum adil değil ve mağdur oldum.
