to read complaints and reviews, or file yours.Şok Net'te Yanlış Borç Görüntüsü Nedeniyle İnternet Kesintisi
Şok Net aboneliğimde yaklaşık 8–9 Ağustos tarihinden bu yana internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Normalde ödediğim fatura tutarı 449 TL olmasına rağmen sistemde 689 TL borç görünüyor ve internetimi bu gerekçeyle kapatıyorlar.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten çok zor, en az 15 dakikada hatta bekleyerek bağlanabiliyorum. Görüştüğüm temsilciler de sistemlerinde benim haklı olduğumu, tutarımın 449 TL olarak göründüğünü söylüyor. Sorun çözülene kadar internetimi geçici olarak açacaklarını belirttiler, cuma günü 5 günlüğüne açtılar ancak sadece 2 gün sonra tekrar tamamen kesildi ve şu an internetim kapalı.
Hem fazla bir tutar talep edilmesi hem de bu hata düzeltilmediği için günlerdir internetsiz bırakılmam nedeniyle mağdur durumdayım. 449 TL olan gerçek fatura tutarım dışında herhangi bir ödeme yapmak istemiyorum. Fazla görünen 689 TL’lik bedelin düzeltilmesini, internet hizmetimin hemen ve kalıcı şekilde açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
3. Kez aramam sonunda ilgilenen birisi çıktı nihayet. Ama kendi çalışanları bile bu durumu çözemiyor
Hala tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı bekliyorum.
19.08.2026 Tarihinde 11.55 saatinde WhatsApp talebim üzerine Şok Net m. Hizmetlerinden Berivan Hanim tarafından arandım. Bana dalga geçer gibi faturanızı ödemediğiniz için internetiniz olmayabilir mi acaba dedi. Bende Berivan hanıma taahhüt faturamın 449₺ olup gelen faturanın 689₺ olduğunu söylediğim için ödemediğimi söyledim. Tekrar alaycı şekilde onu ödemem gerektiğini söyledi. Berivan hanim döğer operatör arkadaşlarla da konuştuğumda hakli olduğumu durumun düzelteceğini söylediler siz nasıl bu şekilde konuşursunuz benimle dedikten sonra hatasını anlayıp yanlışlık olduğunu söyledi. 689₺ ödeyip 30 + 18 gün gün fazladan kullanabilirsiniz dedi. Ben artık mağduriyetimin giderilmediği için kamera ve alarmın internet olmadığından dolayı çalışmadığı için faturamı 240₺ fazlasıyla ödedim. Firmanın rezil bir müşteri hizmetleri var. Hiçbir şekilde düzeltmeye telafi etmeye çalışmıyor. Alaycı konuşuyorlar
