Modemin Teslim Edildiği Kanıtına Rağmen Haksız 4.000 TL Ücret İddiası

Şok Net ev interneti aboneliğimi iptal ettikten sonra, tarafıma ait modemi verilen süre içerisinde PTT Kargo ile şirkete gönderdim. Gönderimin takip numarası KP06539810592’dir ve bu hatta tanımlı abone numaram 8505358006’dır. PTT kayıtlarına göre modem 28.07.2026 tarihinde Şok Net yetkilisine teslim edilmiştir.

Ancak tüm bunlara rağmen bugün tarafıma, modemin kendilerine ulaşmadığı ve bu nedenle 4.000 TL modem bedelinin tarafıma fatura edileceği yönünde bir SMS gönderildi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamadım ve süreçle ilgili herhangi bir bilgi alamadım.

PTT teslim kayıtları açıkça modemin Şok Net’e teslim edildiğini gösterirken buna rağmen benden modem ücreti talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Kayıtlarınızın acilen kontrol edilerek haksız yere yansıtılmak istenen 4.000 TL modem bedeli faturasının iptal edilmesini ve süreç hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimde bulunan PTT teslim kayıtları ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.