Şok Net 100 Mbps Aboneliğinde Bir Ay Süren İnternet Kesintisi Ve Fatura İptali Talebi

3 Temmuz’da Şok Net üzerinden 100 Mbps internet aboneliği başlattım. Bağlantının yapıldığı gün yalnızca kısa bir süre internet kullanabildim, sonrasında 3 Temmuz’dan 4 Ağustos’a kadar hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım.

Bu süreçte hiçbir şekilde tarafıma bilgilendirme yapılmadı, müşteri hizmetlerini her seferinde ben arayarak bilgi almaya çalıştım. Defalarca kez aradığımda sorunun altyapı çalışmasından kaynaklandığı ve düzeleceği söylendi. Bilgi verilmediğini özellikle belirtmeme rağmen, müşteri temsilcileri “evet bilgi verilmemiş” diyerek geçiştirdi ve somut bir çözüm üretilmedi, “bilgi vereceğiz” denmesine rağmen süreç aynı şekilde devam etti.

Hizmet alamadığım bu dönem için 3 Temmuz tarihli faturanın iptal edilmesini ve tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. İnternete erişemediğim bu sürenin faturaya yansıtılmamasını, mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.