to read complaints and reviews, or file yours.22 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve İade Talebi
Şok Net 50 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. 17.07.2026 tarihinde internetim tamamen kesildi ve o günden bu yana, bugün itibarıyla 22 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. 14.07.2026 tarihinde 1 aylık olacak şekilde peşin ödeme yapmış olmama rağmen, neredeyse bir aydır kullanamadığım internet için hem hizmet verilmiyor hem de süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.
Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece not alındığı, geri dönüş yapılacağı söylendi ancak ne arıza ile ilgili somut bir işlem yapıldı ne de tarafıma açıklayıcı bir bilgi verildi. İnternetim hâlâ çalışmıyor ve sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmiyor.
Kullanamadığım dönem için 14.07.2026 tarihinde yapmış olduğum 1 aylık peşin ödemenin iadesini talep ediyorum. Ayrıca internet kesintisi sorunumun acilen giderilmesini ve tarafıma süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Şok Net'in internet kesintisi konusunda hiçbir dönüş sağlamadığını bildirmek ve öğrenmek istiyorum. Bu durum beni çok kötü hissettirdi.
