Modem İadesinde Kargo Ücretinin Karşılanmaması

Yaklaşık bir yıldır kullanmakta olduğum Şok Net internet aboneliğimi iptal etmek istiyorum. Aboneliğimi sonlandıracağım için modemi de iade edeceğimi belirttim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana bir iade adresi verildi ancak modemi “gönderici ödemeli” olarak göndermem gerektiği söylendi.

Modemi zaten şirketten almış olmama rağmen, iade için kargo ücretinin bana yüklenmesini haksız buluyorum. Aboneliğimi sonlandırırken ekstra bir modem gönderim ücreti ödemek istemiyorum.

Modem iadesi için kargo ücretinin tarafıma yansıtılmamasını ve bu sürecin herhangi bir ek ücret ödemeden çözüme kavuşmasını talep ediyorum.