to read complaints and reviews, or file yours.
Şok Net üzerinden ev interneti başvurusu yaptım, yaklaşık 3–4 Şubat tarihinde bağlantı yapıldı ve internet sadece 1 gün ...çalıştıktan sonra tamamen kesildi. Abonelik sırasında telefondaki saha ekibi bana “1 ay ödeme, ikinci ay bedava olacak, toplamda 500 TL ödeyeceksin” bilgisini verdi; ancak yaşadıkl
Yaklaşık 2 gündür Şok Net Fiber 100 abonesiyim. Aboneliğimin başından beri müşteri hizmetlerine tuşlama ile ulaşmak nere...deyse imkansız. Tesadüfen bir kez ulaşabildim, bu defa da telefonu açmadılar. Bugün internetimi borcum olduğu gerekçesiyle kapattıklarına dair bir mesaj aldım ve şu an hiç intern
Şok Net internetim fatura ödenmediği için kapanmış durumda. Ama hiçbir şekilde fatura tutarı veya son ödeme tarihi bilgi...si verilmiyor. Her neyse ödeme yapmak için bankanın mobil uygulamasına girdim. Bana abone numarasını soruyor. Bende bilmediğim için Şok Net müşteri hizmetlerini aradım. Ama müşteri
Şok Net abonesiyim ve 36 Mbps’lik internet paketimi bugün yaklaşık 6 saattir neredeyse kullanamaz durumdayım. İnternet s...ürekli yavaşlıyor, donuyor ve bu nedenle işimi yapamıyor, derslerime giremiyor ve normalde takip ettiğim yayınları bile izleyemiyorum. Gün boyu internet bağlantısına ihtiyaç duyduğ
Superonline’dan Şok Net 16 Mbps ADSL hizmetine geçiş yaptım; ancak iki gündür modem tanımlaması yapılamadığı için müşter...i hizmetlerine ulaşamıyorum. İnterneti kullanabilmek için modemimin tanımlanması gerekiyor, fakat bu işlem için destek alamıyorum. Mersin Akdeniz’deyim ve Şok Net’in telefon ve Wh
Yaklaşık 1,5 yıldır Kayseri’de Şok Net abonesiyim. Son 3 haftadır ise evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Özellikle ...her hafta sonu internet tamamen kesiliyor, bu süre içinde defalarca aramama rağmen sorun çözülemedi. Ödemelerimi düzenli yapmama rağmen 3 haftadır kullanamadığım internetin parasın
Şok Net ev interneti aboneliğimi sözleşme sürem bitince yenilemedim, zaten internet hizmeti de sağlıklı çekmiyordu. Abon...eliği sonlandırırken modemi iade etmem istendi ve ben de 18'inde modemi PTT Kargo ile şirketin tarafına gönderdim. Bugün, 26'sında, Şok Net tarafından modemin kendilerine ulaşmadı
Şok Net üzerinden aldığım 100 Mbps limitsiz taahhütsüz internet hizmeti için modem kurulumu firma tarafından yapılmadı, ...bu nedenle interneti kendi ücretimle satın aldığım modemle kullandım. Şok Net bana hiç göndermediği ve kurmadığı modem için ücret yansıtmakta ve tahsil etmeye çalışmaktadır. Hizmet
Şok Net aboneliğimi iptal ettirdikten sonra tarafıma verilen adrese, kiralık modemi 18.02.2026 tarihinde kargo ile gönde...rdim. Modem, Soknet Alfa İletişim a. Ş. Adına, kp06178570253 takip numarası ile gönderildi ve sisteme göre adrese teslim edilmiş görünmektedir. Buna rağmen, “8505256650 numaralı a
Geçen sene Şok Net internet aboneliğine, mevcut internet sağlayıcımda yaşadığım yüksek ücretler nedeniyle alternatif ola...rak üye oldum. Satış sırasında yapılan telefon görüşmesinde benden kurulum ücreti alınmayacağı özellikle belirtilmesine rağmen, kurulum ekibi işlem bittiğinde benden kurulum ücreti
Şok Net ev interneti aboneliğim olmasına ve ücretini ödemiş olmama rağmen tarafıma internet hizmeti verilmiyor, ayrıca h...içbir şekilde ilgilenilmiyor. 23 Şubat Pazartesi sabahından beri internetim yok ve bu süre içinde en az 5 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunla ilgili somut bir çözüm sun
"Şok Net ekibine, modem iadesi sürecindeki hızlı ve sorunsuz çözüm için teşekkür ederim. Sorun tamamen çözüldü ve ceza iptal edildi, bu desteğiniz için minnettarım."
Şok Net aboneliğimi iptal ettirdim ve aboneliğe ait modemi PTT Kargo ile gö...nderdim. Kargo takip bilgilerine göre modem, 16.02.2026 tarihinde PTT Kargo
Şok Net adı altında internet sağladığını düşünen fakat bu konuyla en ufak alakası olmayıp müşterisine destek çıkmayan, ç...ağrılara cevap veremeyen ve hiçbir şekilde internet sağlamayan ikinci sınıf bir firma. Defalarca kez aradım 1 haftadır internetim yok ve otomatik çağrıdaki robot sürekli teknik des
Şok Net VDSL internet hizmetini Yozgat ili Sarıkaya ilçesinde yaklaşık 4–5 aydır kullanıyorum ve neredeyse her gün inter...nete bağlanma sorunu yaşıyorum. Bağlantı sık sık kopuyor, kesintiler yüzünden interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Sorun yaşadıkça müşteri temsilcisini arıyorum fakat ul
Şok Net fiber aboneliğimi sonlandırdıktan sonra, iade süresi 22.02.2026 tarihine kadar olan modemi 19.02.2026 tarihinde ...PTT Kargo ile hasarsız ve eksiksiz şekilde şirketinize gönderdim. Kargo, Kavacık Mah. Şht. Teğmen A** Y***** Sk. No:15, 34810 Beykoz/İstanbul adresinize kp06176571726 gönderi numar
Şok Net aboneliğimi iptal ettim ve tarafıma modemi en geç ayın 22’sine kadar PTT Kargo ile belirtilen adrese göndermem g...erektiği bildirildi. Ben de bu doğrultuda modemi 18’inde PTT Kargo ile eksiksiz ve çalışır şekilde kargoya verdim ve gönderime ait kargo takip bilgim elimde mevcut. Tüm yükümlülük
16 Şubat’ta Şok Net üzerinden VDSL modemli kampanyaya internet sitesi aracılığıyla başvuru yaptım. Başvuru esnasında mod...em ücreti olarak 1400 TL görünen, modem dahil bir abonelik seçmiştim. Yaklaşık bir hafta boyunca ne arayan ne de bilgi veren kimse olmadı. Bunun üzerine ben müşteri hizmetlerini a
Ocak ayında Şok Net 100 Mbps ev interneti paketine geçiş yaptım, geçiş yaptığım günden bu yana özellikle Youtube.com üze...rinde sürekli donma sorunu yaşıyorum. Videolar devamlı takılıyor, sağlıklı bir şekilde içerik izleyemiyorum. Youtube.com donma yaşadığım anlarda defalarca hız testi yaptım ve yakl
25 Ocak tarihinde Şok Net’ten 599 TL ödeyerek ev internet paketi satın aldım. Ancak bir aylık süre dolmadan, 15 Şubat ta...rihinde benden yeniden 599 TL talep edildi, 16 Şubat’ta da internetim kesildi. Yani aldığım paketin süresini tam olarak kullanamadan ikinci bir ödeme istenmiş oldu. Durumu öğrenme
Şok Net 50 Mbps internet aboneliğimde 13.02.2026 tarihinde internetim kesildi. Ödemeden kaynaklı olabileceğini düşünerek... 14.02.2026 tarihinde ödememi gerçekleştirdim ancak 15.02.2026 tarihinde bağlantı hâlâ gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım. Bana alt yapıda genel bir sorun olduğu, bunun benimle
Şok Net üzerinden 34 Mbps hızında bir internet paketi için yaklaşık bir hafta önce başvuruda bulundum. Kurulum için Türk... Telekom ekipleri eve gelip hattı çekti ve mevcut modemi hatta bağladı; bu aşamaya kadar herhangi bir sorun yaşanmadı. Ancak Şok Net’in gelip kendi modemini bağlaması gerektiği, mo
Şok Net internet aboneliğim Fatih Mahallesi 1855. Sokak No:11 Daire:7 adresimde yaklaşık bir haftadır tamamen kesik duru...mda. İlk kesinti yaşandığında müşteri hizmetlerini aradığımda altyapıda problem olduğu ve beklemem gerektiği söylendi. Aradan günler geçmesine rağmen sorun düzelmeyince toplamda 4
Şok Net üzerinden 100 Mbps ev interneti kullanıyordum, aboneliğimi yaklaşık bir hafta önce iptal ettirdim. İptal sonrası... modemi geri göndermem gerektiği söylendi; ancak modemi ücretsiz şekilde gönderebilmem için herhangi bir referans numarası veya anlaşmalı kargo kodu verilmedi. Bunun yerine PTT Kar
Şok Net 100 Mbps internet aboneliğim için adres değişikliği nedeniyle 14 Şubat tarihinde online iletişim merkezi üzerind...en nakil başvurusu yaptım. Aradan 4 gün geçmesine rağmen başvurumla ilgili hiçbir işlem yapılmadı, sadece sistemde “Teknik Kontrol Aşamasında” ifadesi görünüyor ve süreç ilerlemiyo