to read complaints and reviews, or file yours.Yaklaşık 2 haftadır Şok Net internet bağlantımda sürekli kesintiler yaşıyorum. İnternetim sürekli gidip geliyor ve stabi...l bir bağlantı sağlayamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Talep oluşturduklarını söylemelerine rağmen hiçbir gelişme olmadı. Bugün de iki kez müşteri hizmet
Yıllardır Şok Net kullanıcısıyım ve yazlıktaki ev internetim için 23 Mayıs’ta yeni bir başvuru yaptım. Sözleşmeleri onay...ladım, kurulum yapılacağı bilgisi verildi. Ancak yaklaşık 1 ay sonra yeniden sözleşme onaylamam istendi, onu da e-Devlet üzerinden onayladım. Ekranda 1 hafta içinde kurulum yapılac
İnternet hizmeti satın almak için Şok Net'e başvurdum aboneliğim oluştu fakat aboneliğin başlaması için modemin bağlanma...sı gerektiği söylendi. Bunun için ücretsiz kiralık modem tahsis ettiklerini söylediler. Ben de bu hizmetten yararlanmak istedim. En geç on iş günü içinde gelip modemi bağlayacaklar
Şok Net aboneliğimi, tarafıma yapılan yanlış bilgilendirmeler ve müşteri temsilcilerinin hatalı işlemleri nedeniyle ipta...l etmek zorunda kaldım. İptal sonrası benden istenen fiber modem ve ONT cihazını, yanında data kablosu ve 2 adet adaptörle birlikte, güvenli bir şekilde paketleyip PTT Kargo aracıl
Şok Net üzerinden 100 Mbps fiber ev interneti kullanmaktayım. 23 Haziran tarihinde internet bağlantım tamamen kesildi ve... aynı gün telefonla arıza kaydı oluşturdum. Herhangi bir geri dönüş olmayınca 24 Haziran’da bu kez web uygulaması ve linkler üzerinden tekrar talep açtım, ancak buna rağmen günlerc
Şok Net ev interneti aboneliğim Erzurum Aziziye Yarımca Mahallesi'ndeki adresimde 23 Haziran 2026 tarihinden beri yaklaş...ık bir haftadır çalışmıyor. Bu süre boyunca evimde hiç internet hizmeti alamadım. Defalarca telefonla müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir müşteri temsilcisine doğru ve düzg
Şok Net üzerinden yaklaşık 1 hafta önce 35 Mbps’lik internet paketi başvurusu yaptım. 24.06.2026 tarihinde İstanbul Şile... Ağva’daki adresime gelen ekip, internetin açık olduğunu söyleyip kurulumu tamamlamadan adresten ayrıldı. Şu anda ne evde çalışan bir internetim var ne de kurulumun gerçekten yapıl
25–26 Haziran tarihinde Şok Net üzerinden 50 Mbps internet başvurusu yaptım. Yaklaşık 3–4 gün sonra TTNET servisi olarak... eve geldiler ve dışarıdaki kutudan eve hat çektirmek gerektiğini, bunu kendilerinin yapmadığını, elektrikçi çağırıp kendi imkanlarımla yaptırmam gerektiğini söyleyip hiçbir işlem
Adana Sarıçam Mehmet Akif Ersoy Mahallesi’nde Şok Net üzerinden taahhütsüz 100 Mbps fiber internet kullanıyorum. Ancak ö...zellikle akşam saatlerinde eve geldiğimde, neredeyse her gün hızım 0.9–1.5 Mbps seviyelerine düşüyor. 100 Mbps paket ücreti ödediğim bir hizmetten, bu saatlerde 1 Mbps civarında hı
25.06.2026 tarihinde şok net ve alfa iletişim tarafından, rızam dışında adıma internet bağlantı ücreti faturası oluşturu...lmuştur. Fatura ors2026000068027 numaralı olup, tarafıma önceden belirtilen koşullarla hiçbir şekilde uyuşmamaktadır. İlk görüşmemizde bağlantı ücretinin 800 TL olacağı söylenmişk
Şok Net üzerinden telefonla satış yoluyla VDSL internet başvurusu yaptım ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen hâlâ kurulu...mum yapılmadı ve evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen hizmet başlatılmış gibi işlem yapılmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Bu süre içinde firmayı def
Yaklaşık 5 ay önce ev internetimi Şok Net 100 Mbps taahhütsüz ev interneti paketine taşıdım. Son ay evde değildim, bu dö...neme ait faturayı göndermişler (bu arada faturada bilgim dışında yüksek meblağda gönderilmiş) ve ödenmediği için beni aradılar. Görüşme sırasında tarifeler hakkında bilgi verdiler,
27.06.2026 tarihinde Şok Net 35 Mbps VDSL internet paketi aboneliğimi başla...ttım. İlk gün hiçbir sorun yaşamazken, ikinci gün yani bu sabah itibarıyla
Kocaeli İzmit’te Şok Net üzerinden aldığım internet hizmetim dün akşamdan beri tamamen kesik durumda. Modemde sadece pow...er ışığı yanıyor, bunun dışında hiçbir bağlantı ışığı yanmıyor ve yaklaşık iki gündür internete erişemiyorum. Bu süreçte Şok Net müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmaya
Şok Net’ten Sivas Merkez’deki ev adresim için internet hizmeti aldım. 23 Haziran Salı günü kurulum yapıldı, kurulum ücre...ti ve ilk paket ödemesi dahil toplam 724 TL alındı. Buna rağmen evde internet hiç çalışmadı, bağlantı sağlanmadı. Sorunun ilk gününden bu yana her gün defalarca, günde yaklaşık 10
Şok Net müşteri hizmetlerini 11 Haziran’da arayarak yeni abonelik başvurusu yaptım. Görüşmede bana ilk ay kesinlikle abo...nelik ücreti alınmayacağı, sadece kurulum ücretinin 4’te 1’inin yani ilk taksitinin faturama yansıtılacağı açıkça söylendi. Fakat kurulum yapıldıktan sonra gelen faturaya hem kurul
Şok Net ev interneti aboneliğim için 27 Haziran sabah 07.00’den beri internete erişimim yok. Modemde “wan bulunamadı” ha...tası alıyorum ve bağlantı tamamen kesilmiş durumda. Hat daha yeni bağlandı, Türk Telekom altyapısı kullanılıyor olmasına rağmen sabah itibarıyla internetim gitti. Müşteri hizmetle
18.06.2026 tarihinde Şok Net’ten 100 Mbps limitsiz fiber internet başvurum onaylandı ancak o tarihten bu yana herhangi b...ir kurulum ekibi gelmedi ve bağlantım hâlâ yapılmadı. Neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “gelecekler” denilerek oyalandım, net bir tarih verilmedi ve so
Şok Net ev interneti abonelik işlemlerim ve bağlantı sorunumla ilgili destek almak için iki gün önce ve bugün müşteri hi...zmetlerini aradım. İki aramamda da derdimi düzgünce anlatmama rağmen görüşmeyi yapan kişiler hiçbir açıklama yapmadan telefonu yüzüme kapattılar. Ben hem abonelik işlemlerimin düz
İstanbul Esenyurt’ta Şok Net üzerinden 100 Mbps’lik internet aboneliği başvurusu yaptım, üzerinden 7 gün geçmesine rağme...n henüz kurulum yapılmadı. Başvuru sırasında en geç 60 saat içinde bağlantının sağlanacağı söylendi ancak bu süre çoktan dolmasına rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilend
Şok Net abonesiyim ve Kütahya merkezde bulunan adresimde 100 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 2 gündür modem...imde VDSL ışığı yanmıyor ve bu nedenle tamamen internetsiz kaldım. Müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir telefon numarası bulunmadığı için sadece telesekreter üzerinden ve inter
Şok Net’e VDSL internet başvurusu yaptım. Başvuru aşamasında özellikle kapıda modem satışı olduğunu, modemin bu şekilde ...tarafıma verileceğini söylediler. Buna güvenerek abonelik başlattım. Üç gündür modemimin gelmesini bekliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise VDSL modem satışı yapmadıklarını
Şok Net’ten yeni bir internet aboneliği başvurusunda bulundum. Farklı bir adreste, Şok Net Fiber 100 Mbps paketine geçme...k için yaklaşık 15 Haziran tarihinde başvurumu yaptım. Başvuru sırasında özellikle tüm ücretleri sordum ve sadece kurulum ücreti alınacağı, bunun da 3 taksit şeklinde yansıtılacağı
Şok Net üzerinden 100 Mbps önden ödemeli internet aboneliği yaptım. Daha ilk günden ücretini peşin ödememe rağmen intern...et hizmeti doğru düzgün hiç çalışmadı. 21 Haziran’da bağlantı yapıldı, 22 Haziran itibarıyla ise internet tamamen kesildi ve o günden beri kullanamıyorum. Telefonla aradığımda sad
