Müşteri Temsilcilerinin Telefonu Açmadan Kapatması, Abonelik Ve Bağlantı Sorunlarının Çözülmemesi

Şok Net ev interneti abonelik işlemlerim ve bağlantı sorunumla ilgili destek almak için iki gün önce ve bugün müşteri hizmetlerini aradım. İki aramamda da derdimi düzgünce anlatmama rağmen görüşmeyi yapan kişiler hiçbir açıklama yapmadan telefonu yüzüme kapattılar.

Ben hem abonelik işlemlerimin düzgün şekilde ilerlemesini hem de bağlantı sorunuma yardımcı olunmasını beklerken, bu şekilde saygısız ve umursamaz bir tavırla karşılaştım. Müşteri olarak tek isteğim, aradığımda karşımda benimle insan gibi konuşan, derdimi sonuna kadar dinleyen ve yardımcı olmaya çalışan bir temsilci bulmaktı.

Şok Net’ten beklentim, öncelikle müşteri temsilcilerinin bu davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılması, müşterilere saygılı ve özenli bir iletişim kurulması ve abonelik ile bağlantı sorunum için tarafıma geri dönüş yapılarak çözüm sağlanmasıdır. İlgili görüşmelerim 8505652620 numarası üzerinden gerçekleştirilmiştir.