Şok Net Modemsiz İnternet Hizmetine Haksız 4700 TL Borç İddiası

İnternet hizmeti satın almak için Şok Net'e başvurdum aboneliğim oluştu fakat aboneliğin başlaması için modemin bağlanması gerektiği söylendi. Bunun için ücretsiz kiralık modem tahsis ettiklerini söylediler. Ben de bu hizmetten yararlanmak istedim. En geç on iş günü içinde gelip modemi bağlayacaklarını söylediler. Fakat aradan 20 gün geçmesine rağmen sürekli oyalandım ve herhangi bir hizmet alamadım dolayısıyla modem bağlanmadı. Bunun üzerine üyeliğimi iptal ettim. Üyeliğimi iptal etmeme rağmen birkaç gün sonra gönderilen modemin geri iadesi istendi. Ben de arayıp herhangi bir modem ve internet hizmeti almadığımı söyledim bunun üzerine yanlışlık olduğunu ve yaptıkları hatayı düzelttiklerini söylediler. Fakat buna rağmen yaklaşık on defa aynı talep ile mesaj aldım ve her mesaj geldiğinde kendilerini arayıp hizmet almadığımı, üyeliğimi iptal ettiğimi belirttim ve onlar da dosya açıldığı için yanlış mesaj geldiğini, bir daha tekrarlanmayacağını söylediler.

Ona rağmen yaklaşık 4700 TL'lik borcum olduğunu bildirmek üzere dosyayı Collecturk hukuk bürosuna göndermişler. Ben kendilerini arayıp hizmet almamama rağmen benden ücreti edemeyeceklerini söyledim. Onlarda gönderdikleri modemi geri iade etmediğimi bu yüzden borç oluştuğunu söylediler. Israrla modem almadığımı söylememe rağmen benimle görüşme sağlayan müşteri hizmetlerinden m** hanım dosya açıldığını iptal etme gibi bir durumlarının olmadığını, borcu geri çekemeyeceklerini, bu ücreti ödemek zorunda olduğumu ve yasal haklarımı kullanabileceğimi söyledi. Bunun üzerine "hanım efendi bakın benim elime ulaşan bir cihaz yok. İnternet hizmeti dahi başlamamış böyle bir saçmalık olur mu, nasıl ödemek zorundayım? " diye sordum. Kendisi yapabileceği bir şeyin olmadığını ve üstüne basa basa "ödemek zorundasınız" dedi. Bunun üzerine ben de bu durumda siz dolandırıcın oluyorsunuz çünkü hak etmediğiniz bir parayı benden istiyorsunuz deyince lafımı bitirmeden telefonu yüzüme kapattı. Daha önce ve en son yaptığımız görüşmeler onlar tarafından kayıt altına alınmıştır. Konuşmaların tamamı beni haklı çıkaracaktır. Bu hatanın telafisini istiyorum.