to read complaints and reviews, or file yours.Şok Net Cayma Hakkı Kullanıldıktan Sonra Kesilen Haksız İnternet Ücreti Faturası
25.06.2026 tarihinde şok net ve alfa iletişim tarafından, rızam dışında adıma internet bağlantı ücreti faturası oluşturulmuştur. Fatura ors2026000068027 numaralı olup, tarafıma önceden belirtilen koşullarla hiçbir şekilde uyuşmamaktadır.
İlk görüşmemizde bağlantı ücretinin 800 TL olacağı söylenmişken, aynı gün yaptığımız ikinci görüşmede bu tutarı 1.300 TL’ye çıkardılar. Bunun üzerine ben de açıkça 24 saat içinde cayma hakkımı kullandığımı belirttim ve karşı taraftan “tamam” şeklinde onay aldım. Buna rağmen sonrasında haberim ve onayım olmadan, yanıltıcı şekilde bağlantı ücreti adı altında bu faturanın kesildiğini gördüm.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, ses kayıtlarını dinleyeceklerini söylediler; ancak ortada rızam dışında, haksız ve yanıltıcı şekilde oluşturulmuş bir fatura bulunmaktadır. Cayma hakkımı süresi içinde ve açıkça kullanmış olmama rağmen bu faturanın düzenlenmesini kabul etmiyorum.
Bu nedenle adıma kesilen ilgili faturanın iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç veya icra takibi yansıtılmamasını, ayrıca bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgimin yazılı olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
25.06.2026 tarihinde rızam dışında Şok Net ve Alfa İletişim tarafından adıma internet bağlantı ücreti faturası kesildi. İlk görüşmede 800 TL, ikinci görüşmede 1.300 TL olarak belirlendi. Cayma hakkımı 24 saat içinde kullandığımı bildirdim ve onay aldım, ancak fatura hâlâ kesildi. Şu ana kadar müşteri hizmetlerinden bir gelişme almadım ve hiçbir olumlu ya da olumsuz bir adım gerçekleşmedi.
