to read complaints and reviews, or file yours.İptal İsteğim Göz Ardı Edildi, Abonelik Açıldı Ve 1200 TL Kurulum Ücreti Talep Edildi
25–26 Haziran tarihinde Şok Net üzerinden 50 Mbps internet başvurusu yaptım. Yaklaşık 3–4 gün sonra TTNET servisi olarak eve geldiler ve dışarıdaki kutudan eve hat çektirmek gerektiğini, bunu kendilerinin yapmadığını, elektrikçi çağırıp kendi imkanlarımla yaptırmam gerektiğini söyleyip hiçbir işlem yapmadan geri gittiler.
Aynı akşam müşteri hizmetlerini aradım ve 1200 TL kurulum ücreti alındığını, ancak hattı ben çektireceksem bu ücretin neyin ücreti olduğunu sordum. Bana gelen servisin sadece port bağladığını söylediler. Bunun üzerine aboneliğin iptal edilmesini istedim, talebim alındı ve iptal işleminin onaylandığı, birazdan SMS geleceği söylendi.
Ancak gece bana SMS gelerek 8505655374 numaralı abonelik başvuruma ait port tahsisinin yapıldığı, internet kullanıcı adı ve şifresi gönderilerek “internetinizi güle güle kullanın” şeklinde bilgilendirme yapıldı. Evimde hiçbir internet bağlantısı yokken ve ben iptal talebi vermişken, abonelik başlatılmış gibi işlem yapılmasını kabul etmiyorum.
Aboneliğimin hiç başlatılmadan tamamen iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma herhangi bir kurulum ücreti ya da başka bir bedel yansıtılmamasını talep ediyorum.
25–26 Haziran’da 50 Mbps internet başvurusu yaptım, TTNET ekibi geldi ve dışarıdaki kutudan hat çekilmesi gerektiğini, bunu kendilerinin yapmadığını, elektrikçi çağırmam gerektiğini söyledi. Aboneliği iptal ettim, ancak aynı gece port tahsis edildi ve internet bilgileri gönderildi. Şu ana kadar hiçbir geri dönüş veya gelişme almadım, müşteri hizmetleri telefonları yanıtlamıyor.
