Şok Net'te Ödemeli İnternet Kesintisi Ve İade Talebi

Şok Net üzerinden 100 Mbps önden ödemeli internet aboneliği yaptım. Daha ilk günden ücretini peşin ödememe rağmen internet hizmeti doğru düzgün hiç çalışmadı. 21 Haziran’da bağlantı yapıldı, 22 Haziran itibarıyla ise internet tamamen kesildi ve o günden beri kullanamıyorum.

Telefonla aradığımda sadece yeni abonelere yönelik bir hat olduğu, gerçek bir müşteri hizmeti desteği verilmediği izlenimini edindim. E-posta yoluyla da durumu ilettim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Şok mağazasına gittiğimde ise çalışanların bu konudan haberdar olmadığını, “bayiler ilgileniyor” denmesine rağmen kimsenin sorumluluk almadığını gördüm. Kısacası sistem tamamen başıboş ve ortada muhatap bulamıyorum.

Herhangi bir sözleşme ya da taahhüt altına girmediğim bu hizmette, aldığım tek şey sorun ve mağduriyet oldu. İnternet hizmeti istemiyorum, başka bir firmaya geçeceğim. Ödediğim ücretin eksiksiz ve ivedilikle iadesini talep ediyorum.