Kurulum Sonrası İnternet Çalışmadı, Çözüm Bulunamadı Ve İade Talebi

Şok Net’ten Sivas Merkez’deki ev adresim için internet hizmeti aldım. 23 Haziran Salı günü kurulum yapıldı, kurulum ücreti ve ilk paket ödemesi dahil toplam 724 TL alındı. Buna rağmen evde internet hiç çalışmadı, bağlantı sağlanmadı.

Sorunun ilk gününden bu yana her gün defalarca, günde yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunum çözülmedi, tarafıma net bir bilgi verilmedi ve kimse gerçekten ilgilenmedi. Bunun üzerine iptal ve iade talebinde bulundum, ancak bu konuda da henüz herhangi bir işlem yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

0530*****15 numaralı hattıma kayıtlı aboneliğimin, alınan toplam 724 TL dahil olmak üzere tamamen iptal edilmesini ve ödediğim tüm tutarların eksiksiz iadesini talep ediyorum. İnternet hiç bağlanmadığı ve hizmetten hiç yararlanamadığım halde ücret ödemek istemiyorum.