Şok Net Kurulumunda 1,5 Aylık Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

Yıllardır Şok Net kullanıcısıyım ve yazlıktaki ev internetim için 23 Mayıs’ta yeni bir başvuru yaptım. Sözleşmeleri onayladım, kurulum yapılacağı bilgisi verildi. Ancak yaklaşık 1 ay sonra yeniden sözleşme onaylamam istendi, onu da e-Devlet üzerinden onayladım. Ekranda 1 hafta içinde kurulum yapılacağı yazmasına rağmen bugün itibarıyla 1,5 aydır kurulum bekliyorum.

Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “saha ekiplerine bilgi verdik, kurulum için bekleyin” cevabını alıyorum. Yazlıktaki adresimde modem dahil tüm ekipmanlarım hazır, sadece bağlantının yapılması gerekiyor. Fiber altyapı olmadığı için Şok Net kullanmak durumundayım fakat buna rağmen 1,5 aydır oyalandığımı düşünüyorum. Randevu verildiği söyleniyor ama ne arayan var ne soran, evde beklememize rağmen kimse gelmiyor.

Kuşadası, Aydın’daki adresim için abone numaram 8505652593’tür. Kurulumun acilen yapılmasını, yapılmayacaksa da bunun açıkça belirtilerek daha fazla mağdur edilmemek istediğimi önemle belirtmek istiyorum.