İnternet Kesildi, Müşteri Hizmetleri 1 Saat Bekletiyor, Acil Çözüm Bekliyorum

Şok Net ev interneti aboneliğim için 27 Haziran sabah 07.00’den beri internete erişimim yok. Modemde “wan bulunamadı” hatası alıyorum ve bağlantı tamamen kesilmiş durumda. Hat daha yeni bağlandı, Türk Telekom altyapısı kullanılıyor olmasına rağmen sabah itibarıyla internetim gitti.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 1 saattir hatta bekletiliyorum, sürekli bir birimden diğerine aktarıyorlar ama ne açan var ne de geri dönüş yapan. Görüştüğüm kişiler sadece teknik birime aktaracaklarını söylüyor, somut hiçbir çözüm sunulmuyor ve mağduriyetim devam ediyor. Abonelik numaram/iletişim numaram 5423****01’dir.

İnternetimin bir an önce açılmasını ve yaşattıkları bu mağduriyet için tarafıma özür dilenmesini istiyorum. Konunun acil olarak teknik ekibe iletilip çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.