to read complaints and reviews, or file yours.
"Gerçekten bu kadar hızlı şekilde konuyla ilgilenilmesini beklemiyordum. İlginiz ve sürekli bilgilendirmeleriniz için teşekkürler."
24/02/2026 tarihinde saat 14.20 civarında Hakkari Yüksekova’daki 14279 numa...ralı Şok market şubesinde yaşadığım saygısızlık ve tutum nedeniyle şikayetç
Kayseri Develi Yeni Mahalle Ciritçiler’de bulunan, şube kodu 11960 olan Şok market şubesinde 16–20 Şubat tarihleri arası...nda yaşadığım olaydan ve bu şubede uzun süredir devam eden uygulamalardan dolayı son derece rahatsızım. Bu şubede çalışan personel, son kullanma tarihi yaklaşmış süt, yoğurt, kıyma
23.02.2026 tarihinde saat 16.15 sularında Aydın Didim Fener Caddesi’ndeki Şok market şubesinde yaşadığım kaba ve saygısı...z tutumu paylaşmak istiyorum. Alışverişimi tamamlayıp ürünlerimi kasaya bırakmıştım. O sırada başka bir kadın müşteri gelip elindeki içeceğin fiyatını sordu ve kasada duran kadın k
"Ve nihayet eksik ürünler geldi ve ben kurtuldum. Allah sizi de kurtarsın"
İstanbul Sultangazi Malkoçoğlu’nda bulunan 5461 numaralı Şok mağazasındaki bayan, kapalı, orta boylu müdürle ilgili uzun... süredir devam eden bir durumu bildirmek istiyorum. Yaklaşık 4–5 yıldır bu mağazaya gittiğimde, söz konusu müdürün sürekli olarak tarihi geçmiş veya son kullanma tarihi yaklaşmış ü
"Şok market müşteri temsilcisi elif hanım çok kısa sürede sorunumu çözdü teşekkürler ederim ilgi ve alakanız için"
04/02/2026 tarihinde İstanbul Ümraniye bölgesinde Cepte Şok uygulaması üzer...inden 10000015034886 sipariş numarası ile bir alışveriş yaptım. Ons20260006
"Muhatap bulmak güzel sorunu çözmeye istekli insanlar olması beni çok memnun etti teşekkür ederim"
09.02.2026 Pazartesi günü saat yaklaşık 18:15 civarında Sorgun Devlet Hasta...nesi’nin karşısındaki Şok şubesinden alışveriş yaptım. Kasada önce erkek bi
05.02.2026 tarihinde Yalova Merkez Bahçelievler Mahallesi Gazi Paşa Caddesi No:14 adresinde bulunan 736 Yalova Mağazası ...Anadolu Kurumları şubesinden Cafe Crown fındıklı ürün satın aldım. Reyondaki etiket fiyatı 49 TL olmasına rağmen, fişe sonradan baktığımda ürünü 95 TL’den geçirdiklerini fark ettim
07.02.2026 saat 14.00–15.00 civarında İstanbul Adil Mahallesi askerlik şubesi yanında bulunan Şok market şubesine alışve...riş için gittim. Ürünlerimi seçip kasaya geçtiğimde zaten önümde sıra vardı ve kasadaki kadın personelin işini bilmediğini, işlemleri çok yavaş ve hatalı yaptığını fark ettim. Sır
"Müşteri hizmetleri tarafından arandım, talebim alındı. Teşekkür ederim"
Eskişehir Tepebaşı başta olmak üzere Şok market şubelerinde market poşetler...iyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Daha önce 50 kuruş olan poşet ücreti
"Teşekkürler"
Şok marketten alışveriş yaptım 1750 TL'ye. 175 TL Win para yüklemesi gereki...yordu. Müşteri hizmetlerini aradım; poşet parası dahil olmadığı için yüklem
Cepte Şok uygulaması üzerinden verdiğim ve 5122****65 numaralı siparişim 2 gün önce akşam saat 19.30–20.00 civarında tes...lim edildi. Teslim edilen ürünlerin durumu ve paketlenme şekliyle ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Gönderilen sarımsaklar çürük halde geldi, maydanozun ise neredeyse tüm sap kısımla
01.02.2026 tarihinde saat 21:00 sularında Kocaeli İzmit Çayırköy Mahallesi Gölkent 1. Etap Sokak Cep City Gölpark B Blok... No:3’te bulunan Şok Market şubesinden alışveriş yaptım. Kasada, kampanyaya göre her 750 TL’lik alışverişe 75 TL win para verileceği belirtilmesine rağmen, 751,50 TL tutarında alış
"İlginiz için teşekkür ederim"
Kocaeli Gebze’deki Şehit Ö**** D****** Gaziler Mahallesi Şehit Ö**** D*****...* Caddesi No:56 adresinde bulunan Şok market şubesinde kasada sürekli fazla
28 Ocak tarihinde Cepte Şok üzerinden Ankara Sincan bölgesine, “hemen teslimat” seçeneği ile verdiğim siparişte tadpi pi...liç baget ürünü de sipariş ettim. Teslimat sırasında piliç baget ürünüm hiç teslim edilmedi. Ayrıca sistemde 4 adet poşet girilmiş olmasına rağmen bana sadece 2 adet poşet teslim e
"Beni aramis olan müşteri temsilcisi ile çalıştığı için markanız çok şanslı. Kendisi çözüm odaklı ve gayet nazik birisi. Tebrik ediyorum. Süreç içerisinde şikayetimi dikkate alıp bana ulaşılması ve geri bildirim yapılması da çok doğru bir davranış oldu böylelikle kısa sure içerisinde fikrim değişti. Markanızı değil sadece mağazayı değiştirmiş olacağım. Fakat cepte sok uygulamasını o mağaza hakkında net bir değişiklik olmadan ya da cep sok mağaza sağlayıcım değişmeden kullanmayacağım. Online alışveriş konusunda hala emin değilim"
İstanbul A**** K****** Mahallesi Gümüş şubesi Şok market’ten Şok Cepte uygu...laması üzerinden sık sık alışveriş yapıyorum. Bugün yine sipariş verdim ve
25.01.2026 tarihli, 8146989134 numaralı Cepte Şok siparişimde yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Siparişimde Vee...t marka tüy dökücü ürün için uygulamada "1 alana 1 bedava" kampanyası görünüyordu; ancak sipariş teslim edildiğinde kampanyaya dahil olan ikinci ürün gönderilmedi. Sipariş esnasınd
"Teşekkürler, firma tarafından ürün teslimatı yapılmış özür dilenmiştir, teslimat yapan kuryenin işten çıkarılmasını kesinlikle çıkarılmasını ve mağduriyet yaşamasını istemiyoruz"
"Teşekkürler"
İstanbul Maltepe Aydınevler Mahallesi’indeki Şok şubenizde bugün yaşadığım ...bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasadan ödeme yaparken poşet parası alınmas
Bugün Güneştepe Mahallesi Yeşiltepe Caddesi No:18 adresindeki Şok market şubesinden yaptığım alışverişte, poşet istemedi...ğimi özellikle belirtmeme rağmen kasadan alışveriş poşeti kesildi ve 1 TL poşet ücreti alınarak fişe yansıtıldı. Poşeti almadım fakat ücreti ödemek zorunda bırakıldım. Müşterinin
"Şok market İletişim Merkezi’nin kurmuş olduğu tatlı, samimi ve ilgili yaklaşım için teşekkür ederim. Açıkçası, bugüne kadar yaşadığım birçok online alışveriş deneyimi içinde — poşet problemi haricinde — eksik gramajlı ürün ya da tamamen eksik sipariş gibi bir durumla karşılaşmadım. İlgili sipariş mobil uygulamamda da görünmekteydi. Bu süreçte özellikle geri dönüş hızını ve kullanılan üslubu da görmek istediğim için bir süre beklemeyi tercih ettim. Tarafıma, Win Para yüklemesi şeklinde bir telafi sunuldu. Bu yönde özel bir talebim olmamasına rağmen, sorunun çözümü adına böyle bir yol izlenmiş olması çözüm odaklı bir yaklaşım olarak değerlendirilebilir. Sonuçta 1₺ yerine geçen ve kendi tercihim doğrultusunda kullanabileceğim bir telafi olduğu için pozitif yaklaştım. Benim için sürecin en değerli tarafı, çözümün şekli kadar iletişim biçimiydi. Tekrar iletişime geçen ekibin samimi ve güler yüzlü yaklaşımını — ses tonundan net bir şekilde hissedebildiğimi düşünüyorum — ayrıca belirtmek isterim. Bu yaklaşım, yaşanan duruma bakışımı ciddi anlamda yumuşattı. İşini bu denli içtenlikle ele alan ve çözüm üretme konusunda gerçek bir çaba gösteren bir ekiple uzun zamandır ilk defa karşılaştım. Bu nedenle teşekkürlerimi iletir, başarılarınızın devamını ve daha da büyümenizi temenni ederim. Umarım sizin için çok başarılı bir yıl olur."
"Kalifiye eleman çalıştırdığından dolayı firmaya, ilgi ve çözüm odaklı davranışından dolayı müşteri temsilcisi Yağmur hanıma teşekkür ederim."
14 Ocak tarihinde Cepte Şok üzerinden 5280****63 referans numarasıyla toplam 1.631 TL tutarında sipariş verdim. Siparişi...m tek bir poşet içinde, ağzı sımsıkı kapatılmış şekilde teslim edildi. Poşeti açtığımda 199 TL bedelli bir adet Koska tahin ile 79 TL tutarındaki Duru limon kolonyasının poşette ol
"Sorun çözüldü teşekkürler."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %94