Şok Marketler Teslim Edilmeyen Ürünler, Tekrarlanan Eksik Gönderimler ve İade Talebi

04/02/2026 tarihinde İstanbul Ümraniye bölgesinde Cepte Şok uygulaması üzerinden 10000015034886 sipariş numarası ile bir alışveriş yaptım. Ons2026000638550 numaralı faturamda ve banka dekontumda ödemenin tamamı alınmış görünmesine rağmen 1,5 kg tost peyniri, 2 adet fındık kreması ve poşet tarafıma hiç teslim edilmemiştir.

Şok Marketler ile yaptığım neredeyse her alışverişte bir sorun yaşamaktan artık ciddi anlamda yoruldum. Ya ürünler eksik geliyor ya da faturada yer alan ürün ile teslim edilen ürün birbirini tutmuyor. Getirilen siparişlerde sürekli bir eksiklik ya da yanlışlıkla karşılaşıyorum ve bu durum sizlerle güven içinde alışveriş yapmayı imkansız hale getirdi.

Günlerdir beklememe rağmen ne eksik ürünlerim getirildi ne de haksız yere tahsil edilen ücret iade edildi. Parasını peşin ödediğim ürünlerin adeta üzerine yatılıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ve çözüm bulmak ise tam bir işkenceye dönüşmüş durumda.

Şok Marketler benim için tam bir pişmanlıktır, resmen paramla rezil oldum. Eksik ürünlerimin derhal tarafıma ulaştırılmasını ya da bu ayıplı hizmet nedeniyle alınan bedelin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki fatura ve banka dekontu ile Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal yollardan hakkımı sonuna kadar arayacağımı bildiriyorum.