to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ürünler Ve Eksik Poşetler Cevapsız Müşteri Hizmeti
Cepte Şok uygulaması üzerinden verdiğim ve 5122****65 numaralı siparişim 2 gün önce akşam saat 19.30–20.00 civarında teslim edildi. Teslim edilen ürünlerin durumu ve paketlenme şekliyle ilgili ciddi sorunlar yaşadım.
Gönderilen sarımsaklar çürük halde geldi, maydanozun ise neredeyse tüm sap kısımları kesilmişti. Ayrıca siparişimdeki salça kutusu ezik vaziyetteydi. Ödemede benden 4 adet poşet ücreti alınmasına rağmen tüm ürünler sadece 2 poşete sıkıştırılarak gönderildi. Bir önceki siparişim de aynı şekilde 4 poşet parası alındı ve 3 poşette gönderildi ürünlerim. Siparişimde yer alan şampuan da gıda ürünlerinin yanına, ayrı bir poşete konulmadan, aynı poşetin içine yerleştirilmişti.
Bu yaşadığım durum üzerine hem dün hem de bugün müşteri hizmetleriyle görüşerek şikayet kaydı oluşturdum ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen ne bölge sorumlusundan ne de mağaza müdüründen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Sarımsak, maydanoz ve Total de parasını ödediğim ve gönderilmeyen 3 poşetim için para iadesi, ezik gelen salça için ise değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca ürün seçimi ve paketleme konusunda daha özenli davranılmasını ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Cepte Şok uygulaması üzerinden verdiğim ve 5122****65 numaralı siparişim 2 gün önce akşam saat 19.30–20.00 civarında teslim edildi. Teslim edilen ürünlerin durumu ve paketlenme şekliyle ilgili ciddi sorunlar yaşadım.
Gönderilen sarımsaklar çürük halde geldi, maydanozun ise neredeyse tüm sap kısımları kesilmişti. Siparişimdeki salça kutusu ezik vaziyetteydi. Ödemede benden 4 adet poşet ücreti alınmasına rağmen tüm ürünler sadece 2 poşete sıkıştırılarak gönderildi. Bir önceki siparişim de aynı şekilde 4 poşet parası alındı ve ürünlerim 3 poşette gönderildi. Ayrıca siparişimde yer alan şampuan da gıda ürünlerinin yanına, ayrı bir poşete konulmadan, aynı poşetin içine yerleştirilmişti.
Bu yaşadığım durum üzerine hem dün hem de bugün müşteri hizmetleriyle görüşerek şikayet kaydı oluşturdum ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen ne bölge sorumlusundan ne de mağaza müdüründen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Sarımsak, maydanoz ve toplamda parasını ödediğim ancak gönderilmeyen 3 poşet için para iadesi, ezik gelen salça için ise değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca ürün seçimi ve paketleme konusunda daha özenli davranılmasını ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
