Şok Markette Son Kullanma Tarihi Geçmiş Tavuk Ve Eksik Nakit İade Sorunu

İstanbul A**** K****** Mahallesi Gümüş şubesi Şok market’ten Şok Cepte uygulaması üzerinden sık sık alışveriş yapıyorum. Bugün yine sipariş verdim ve hem ürün hem para konusunda artık bardağı taşıran bir durum yaşadım.

Siparişimde gönderilen tavuk ürününün son kullanma tarihi geçmişti ve paket açıldığında evin içine kadar yayılan ağır bir koku vardı. Böyle kokan bir ürünü hazırlarken çalışanların bunu fark etmemiş olması, ürünün tarihine bile bakmadan sepete koymaları ciddi anlamda güvensizlik oluşturuyor ve kendimi aldatılmış gibi hissediyorum.

Ayrıca uzun süredir bu şubeden verdiğim online siparişlerde ürün iptal etmek yerine her seferinde kasadan geçirip, fişi poşete koymayıp, nakit para iadesi şeklinde bir “sistem” yürütülüyor. Yaklaşık 10 siparişimden 6’sında para ürün iptaliyle değil, nakit olarak poşete konulup gönderildi. Bu zamana kadar bana nakit olarak yollanan para toplamda yaklaşık 2.000 TL’yi buldu, bunun da yaklaşık 200 TL’si eksik gönderildi. Poşet için bile para isteyen bir marketin, iptal edilen ürün ücretlerini eksiksiz ve şeffaf şekilde iade etmemesi, fişlerimi hiçbir siparişimde elime ulaştırmaması bende ciddi bir güvensizlik yaratıyor.

Artık bu şubede içeride kasa parasının açık olduğu için böyle bir yöntem uygulandığını düşünmeye başladım. Bu durumdan son derece rahatsızım, kendimi aldatılmış gibi hissediyorum ve bu mağaza ile çalışanlarına ait kamera kayıtlarından kasa hareketlerine kadar detaylı bir inceleme ve denetim yapılmasını istiyorum. Para talebim yok, tek isteğim işlerin insan gibi, şeffaf ve güvenilir şekilde yürütülmesi ve bu şubedeki bu saçma sistemin ve sorumsuzluğun yöneticiler tarafından bir an önce sonlandırılmasıdır.