Müdürün Son Kullanma Ürünleri Ailesine Vermesi Müşteri Güvenini Zedeliyor

İstanbul Sultangazi Malkoçoğlu’nda bulunan 5461 numaralı Şok mağazasındaki bayan, kapalı, orta boylu müdürle ilgili uzun süredir devam eden bir durumu bildirmek istiyorum. Yaklaşık 4–5 yıldır bu mağazaya gittiğimde, söz konusu müdürün sürekli olarak tarihi geçmiş veya son kullanma tarihi yaklaşmış ürünleri poşet poşet annesine verdiğine defalarca kez şahit oldum. Hatta bu ürünlerin araba içine kadar taşındığını gördüm.

Mağazada çevreden bu tarz ürünleri talep edenler olduğunda, kendisi “Çöpe atmak zorundayım, anlamıyor musunuz? ” diyerek müşterilere net bir şekilde vermeyeceğini söylüyor, ancak aynı ürünleri çöpe atmak yerine annesine vermeye devam ediyor. Bu durum hem adaletsiz bir uygulama izlenimi veriyor hem de çalışanların ürünleri kendi yakınlarına ayırdığı düşüncesini oluşturuyor.

Yıllardır devam eden bu tablo, hem mağazaya hem de kuruma olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Şok gibi büyük bir zincirde böyle bir personel davranışının kabul edilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, mağazada adil ve şeffaf bir uygulama sağlanmasını ve bu müdürün davranışlarıyla ilgili kurumsal bir geri bildirimde bulunulmasını talep ediyorum.