Şok Marketler Fiyat Etiketi 49 TL, Fiş 95 TL: Kaba Personel Ve İade Reddi

05.02.2026 tarihinde Yalova Merkez Bahçelievler Mahallesi Gazi Paşa Caddesi No:14 adresinde bulunan 736 Yalova Mağazası Anadolu Kurumları şubesinden Cafe Crown fındıklı ürün satın aldım. Reyondaki etiket fiyatı 49 TL olmasına rağmen, fişe sonradan baktığımda ürünü 95 TL’den geçirdiklerini fark ettim. Fiş numarası 0115’tir.

Fiyat farkını görünce ürünü iade etmek istedim ancak poşet açıldığı için iade kabul edilmedi. Kasadaki personel sorunu nasıl çözeceğini bilmiyordu ve bir başka çalışanı çağırdı. Gelen çalışan, hatanın kendisinde olmadığını, hesap makinesinden kaynaklandığını söyledi. Ben de aslında sistemde yeni fiyat girmediği için hatanın kendilerinden kaynaklandığını belirttim, buna rağmen hatayı kabul etmedi ve bana Türkçe anlamadığımı söyledi. Bu süreçte üslup ve davranışları oldukça kaba ve saygısızdı.

Ödenen para miktarı benim için önemli değil, ancak çalışanların bu kadar umursamaz, ihmalkâr ve çözümden uzak davranması, üzerine bir de müşteriyle böyle saygısız bir dille konuşması beni gerçekten rahatsız etti. Bu personellerin müşteriyle iletişim ve sorun çözme konusundaki yetersizlikleri nedeniyle uyarılmalarını ve gerekli gördüğünüz şekilde cezalandırılmalarını, ayrıca bu şubenizde benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını rica ediyorum.