Kampanya Şartları Yanıltıcı, Win Para Alınamadı

01.02.2026 tarihinde saat 21:00 sularında Kocaeli İzmit Çayırköy Mahallesi Gölkent 1. Etap Sokak Cep City Gölpark B Blok No:3’te bulunan Şok Market şubesinden alışveriş yaptım. Kasada, kampanyaya göre her 750 TL’lik alışverişe 75 TL win para verileceği belirtilmesine rağmen, 751,50 TL tutarında alışveriş yapmış olmama karşın win para yüklemesi yapılmadı.

Kasa fişinde toplam tutarı yükselten kalemler arasında sadece iki adet poşet vardı; yağ ya da sigara alışverişim kesinlikle olmadı. Buna rağmen sistemde “poşet, yağ, sigara total fiyata dahil değildir” denilerek kampanyadan yararlanmadım. Poşeti de alışverişin bir parçası olarak mecburen almak zorundayım; poşeti saymayacaksınız diye elimde mi götürmem gerekiyor? Böyle bir uygulamayı hem mantıksız hem de tüketiciyi yanıltıcı buluyorum.

Kasadaki görevli D***** Hanıma durumu anlattığımda, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyleyerek alelacele konuyu kapattı ve mağazayı kapatması gerektiğini belirtti. Ne detaylı bir açıklama yaptı ne de yardımcı olmaya çalıştı; ben de bu şekilde mağazadan ayrılmak zorunda kaldım. Kampanya var denilip kasada bu şekilde dışlayıcı şartlar öne sürülmesini, müşterinin kandırılması ve mağdur edilmesi olarak görüyorum.

Bu nedenle, öncelikle tarafıma yaşanan durumla ilgili net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını, kampanya şartlarının müşteriyi yanıltmayacak şekilde düzeltilmesini ve bu iletişim hatası için özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca, 01.02.2026 tarihli bu alışverişimden doğan ve hak ettiğim 75 TL win paranın eksiksiz olarak tarafıma tanımlanmasını istiyorum.