Şok Marketler Çalışanının Sözlü Hakareti Ve Tehdidi

07.02.2026 saat 14.00–15.00 civarında İstanbul Adil Mahallesi askerlik şubesi yanında bulunan Şok market şubesine alışveriş için gittim. Ürünlerimi seçip kasaya geçtiğimde zaten önümde sıra vardı ve kasadaki kadın personelin işini bilmediğini, işlemleri çok yavaş ve hatalı yaptığını fark ettim.

Sıra bana geldiğinde poşet istediğim anda yanına başka bir çalışan daha geldi ve kasiyere “yanlış girdin, poşet yerine su girdin” dedi. Bunun üzerine ben de bu şekilde hatalı işlem yapılmasını kabul edemeyeceğimi, yanlış ürün girilip fişimde yüksek ve yanlış tutar çıkacağını, bilen birisinin kasaya bakması gerektiğini söyledim. Bu esnada market çalışanlarından biri bana karşı sözlü hakarette bulunup aşağılayıcı ifadeler kullanarak üstüme doğru saldırmaya yeltendi, olay oradaki başka bir kadın müşterinin araya girmesiyle durduruldu.

Bu çalışan bana “git buradan, bak ismimi de söylüyorum” diyerek ismini ve soy ismini söyledi, ancak şu an hatırlamıyorum. “Sen beni tanımıyorsun, kendimi sana tanıtırsam seni buraya getirttirip kasaya bıraktığın ürünleri *****” şeklinde tehdit ve baskı içeren sözler kullandı. Tüm bu yaşananlar marketin güvenlik kameralarından açıkça görülebilir, söylediklerimin tamamı kamera kayıtlarıyla kanıtlanabilir durumdadır.

Şok market gibi bir zincir markada çalışan bir personelin müşteriye bu şekilde hakaret edip üzerime yürümeye çalışmasını asla kabul etmiyorum. İlgili çalışanın kamera kayıtları da incelenerek derhal araştırılmasını ve hakkında gerekiyorsa hukuken ve şirket içi tüm disiplin süreçleri kapsamında ne ceza öngörülüyorsa uygulanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.