Şok Marketler Müşteri Hizmetleri telefon

Mersin Silifke’deki Şok mağazalarından yaklaşık 1 aydır düzenli ve yüklü alışveriş yapmama rağmen, Cepte Şok uygulamamda hiç puan birikmiyor. Kasada her seferinde telefon numaramı veriyorum ve görevli “puan yüklendi” diyor; ancak uygulamaya girdiğimde hesabımda hiçbir puan görünmüyor. Kasada verile...

Ankara Pursaklar’daki Cepte Şok üzerinden 2 gün önce sabah saatlerinde sipariş verdim. Siparişim geldiğinde poşetleri kontrol ettiğimde hem yumurtanın hem de ekmeğin eksik olduğunu fark ettim. Yumurtaya 155 TL ödemiş olmama rağmen, poşetin içine 100 TL bırakıp üzerine yumurta parası yazmışlar. Mağa...

26 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul Beyoğlu Galata’daki 7350 numaralı Şok market şubesinde teyzem son derece saygısız ve kırıcı bir muameleye maruz kaldı. Teyzem, 25 Temmuz’da aynı şubeden aldığı terliği ertesi gün iade etmek için mağazaya gitti, ancak yaşadıkları hem insan onurunu zedeleyen hem de mü...

Bugün yani 05/05/2026 saat 16:44 te Cepte Şok uygulaması üzerinden VakıfBank kartımla 700,75 TL tutarında alışveriş yapmak istedim. Uygulama tarafında siparişin gerçekleştirilemediğine dair uyarı aldım ancak buna rağmen kartımdan tutar çekildi. Uygulamada siparişe dair herhangi bir kayıt veya sipari...

30.03.2026 tarihinde Adana Çukurova’daki adresime teslim edilmek üzere Cepte Şok uygulaması üzerinden 3142014564 numaralı siparişi verdim. Bu siparişte 449 TL ödeyerek “Monique Taşınabilir Makaralı Hortum Seti” ürününü, evimin balkonunu yıkamak amacıyla satın aldım. Ancak ürün, daha ilk kullanımda d...

Şok marketten sipariş verdim. 60 dakikada teslimatı seçtim. 150 dakika geçti, sipariş ortada yok. “Siparişiniz yola çıktı” diye bildirim geliyor. Mağazayı arıyorum, telefonu açmıyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum; sipariş henüz mağazadan çıkmamış, trafik yoğun bahanesi söyleniyor. Mağazadan çıkmayan...

Cepte Şok uygulamasına Android cihazımdan yaklaşık 1 aydır giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “Hesabınız askıya alınmıştır” uyarısı alıyorum ve hesabımda bulunan paramı kullanamıyorum. Hesabımda 400 TL ve üzerinde bakiye bulunuyordu ve şu anda bu bakiyeye hiçbir şekilde erişem...

17.04.2026 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden İstanbul Kağıthane Ortabayır Erkılıç Şok market şubesinden sipariş verdim. 50 TL üzeri kasa arkası indirimli ürünler kampanyasından 900 ml Dalin şampuan aldım. Ürün uygulamada 370 TL’den 175 TL’ye düşmüş olarak görünmesine rağmen faturama indirimsi...

28.04.2026 tarihinde saat 19.48’de Şok market online uygulaması üzerinden Ağrı Ulu Camii şubesinden 1767 TL tutarında sipariş verdim ve siparişim sistem tarafından kabul edildi. Ardından mağaza personeli beni telefonla arayarak siparişi iptal etmemi istedi, kuryelerinin olmadığını, Şok’un kendi arac...

27 Nisan 2026 günü saat 08.45 civarında İstanbul Pendik Kavakpınar Mahallesi Abdi İpekçi Caddesi 198/a adresinde bulunan Şok market şubesine acil bir ürün almak için gittim. Mağazaya girdiğimde yerlerin yeni silindiğini fark etmedim ve silinen alana bastığım için içeride görevli kadın çalışan yüksek...

Kastamonu Merkez Kışla Parkı karşısında bulunan Şok market 9521 önündeki şubesinde çalışan personel E*** K*****’dan şikayetçiyim. E*** K***** aynı zamanda abimin eski eşidir. Geçen hafta akşamüstü 16 yaşındaki kızımı alışveriş için bu şubeye gönderdiğimde, kızımın üzerine yürüyerek bağırmış ve “Bu k...

Ankara Çubuk’ta Şok market online uygulamasını kullanarak bugün sipariş verdim. Siparişim sisteme göre bölgeme hizmet verildiği görünür şekilde alındı ve “hazırlanıyor” aşamasına kadar geldi. Ancak bu aşamadan sonra telefonla aranarak adresimin uzak olduğu gerekçesiyle siparişimin getirilmeyeceği ve...

24 Nisan tarihinde saat 18.45 civarında Cepte Şok üzerinden Kars Merkez’deki Şok mağazasından verdiğim 3738253012 numaralı siparişimde satın aldığım ürünler arasında yer alan yumuşatıcı teslimat sırasında paketimde yoktu. Siparişimi kontrol ettiğimde ürünün listede göründüğünü, fakat poşetlerin için...

Siparişim eksik teslim edilmiştir ve yaşadığım mağduriyet hâlâ giderilmemiştir. Teslimatın yapıldığı ilk gün tarafıma ulaşıldığında, kuryenin siparişi yanlış adrese teslim ettiği ve ürünün gün içerisinde bana geri ulaştırılacağı bilgisi verilmiştir. Bu açıklamaya güvenerek beklememe rağmen, aradan g...

Eksik Ürün İadesi hakkında – Sipariş No: 5389********15.04.2026 tarihinde 13:42’de Cepte Şok market uygulaması üzerinden vermiş olduğum 5389****34 numaralı siparişimde eksik ürün bulunduğu tarafımdan teslim anında fark edilmiştir. Eksik olan ürün: • Ülker Hanımelliler Çokadamlı 3’lü 2467 g – 1 adet...

Cepte Şok üzerinden verdiğim siparişte, portakal file ürünüm iki kez poşetlenmiş olmasına rağmen adet olarak eksik gönderildi. Daha önce de defalarca eksik ürün gönderimi yaşadım ve her seferinde iade talep etmeme rağmen bu kez de düzgün bir şekilde ilgilenilmedi. Siparişim 17 Nisan tarihinde tesli...

İzmir Menemen’deki Şok market şubelerinde aylardır Win kampanyasından yararlanamıyorum. Uygulamaya uzun süredir üyeliğim olmasına rağmen kasada QR kodu okuttuğumda sistem sürekli “kullanıcı bulunamadı” uyarısı veriyor ve win bakiyem hesabıma yüklenmiyor. Bu sorunu üye olduğum ilk günden beri, 4–5 ay...

20 Nisan 2026 tarihinde İzmir’de Cepte Şok üzerinden 9031305575 numaralı siparişi verdim. Siparişim hem eksik hem de hatalı şekilde teslim edildi. Islak mendil, kaşar peyniri ve Jelibon yanlış ya da eksik gönderildi, Domestos ürününü 5 kg sipariş etmeme rağmen 3 kg olarak teslim ettiler. Havlu kağıd...

Trabzon Ortahisar Yenimahalle’de bulunan 83-67 kodlu Şok market şubesinden 14’ünde Win uygulaması üzerinden 1.266,51 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında tavuk kanatta indirim olduğunu belirten bir etiket vardı, ben de bu ürünü aldım. Ancak fişi kontrol ettiğimde ürünün indirimsiz fiya...