Şok Marketler Pendik Mağazasında Saygısız Çalışan Ve Temizlik İhmali

27 Nisan 2026 günü saat 08.45 civarında İstanbul Pendik Kavakpınar Mahallesi Abdi İpekçi Caddesi 198/a adresinde bulunan Şok market şubesine acil bir ürün almak için gittim. Mağazaya girdiğimde yerlerin yeni silindiğini fark etmedim ve silinen alana bastığım için içeride görevli kadın çalışan yüksek sesle ve herkesin içinde “Vallahi helal olsun, emeklerimizi çöpe attın.” diyerek bana bağırdı. Bu ifadelerle müşteri olarak insanların içinde rencide edildim ve tepki gösterdiğimde de konuyu kapatmak yerine tartışmayı sürdürdü.

Mağaza içinde yerde ölü böcekler olmasına, genel olarak düzensiz ve bakımsız bir ortam bulunmasına rağmen temizlik işlerinin kapanışta değil de mağaza açıkken yapılması ve buna rağmen müşterinin bu şekilde azarlanması kabul edilemez. Çalışanların güler yüzlü olmaması, “hoş geldiniz” dememeleri ve sık sık müşterilerle tartışmaya girmeleri de bu şubede artık kronik bir sorun haline gelmiş durumda. Aynı çalışanla daha önce de, patates paketini girişe koydukları için “Kaldırır mısınız, geçemiyoruz.” dediğimde “Biz burada müşterinin isteğine göre davranmıyoruz.” şeklinde son derece laubali ve saygısız bir cevap almıştım.

Son yaşadığım olayda da bu tartışmadan sonra alışverişimi yapmadan mağazadan çıktım. Şikayetçi olacağımı söylediğimde ise “Nereye şikayet edersen et.” denilerek şikayetimin ciddiye alınmadığını açıkça gördüm. Mağaza müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlara da cevap verilmedi.

Bu nedenle özellikle Pendik Kavakpınar Abdi İpekçi Caddesi’indeki bu şubede görev yapan bahsettiğim yaşlı kadın çalışanın müşterilere karşı saygılı davranması için gerekli uyarıların yapılmasını, bu tavrını sürdürüyorsa da görev yerinin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca mağazanın temizlik, düzen ve müşteriyle iletişim konularında denetlenmesini ve müşterilerin rencide edilmediği, saygılı bir ortamda alışveriş yapabilmesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.