Şok Market Personelinin Kız Çocuğuna Ve Müşteriye Yönelik Ayrımcı Hakaret Davranışı

Kastamonu Merkez Kışla Parkı karşısında bulunan Şok market 9521 önündeki şubesinde çalışan personel E*** K*****’dan şikayetçiyim. E*** K***** aynı zamanda abimin eski eşidir. Geçen hafta akşamüstü 16 yaşındaki kızımı alışveriş için bu şubeye gönderdiğimde, kızımın üzerine yürüyerek bağırmış ve “Bu kıza hiçbir şey vermeyeceksiniz” diyerek kasadan alışveriş yapmasına engel olmuştur.

Ben de arka taraftaki okulda çalıştığım için kızım beni telefonu arayarak “Anne, E*** bana hiçbir şey vermiyor” dedi ve bunun üzerine hemen markete gittim. Mağazaya gittiğimde ilgili personel kulaklığını takmış, müşterilerin ve diğer çalışanların arasında bana karşı saygısız ve hakaret içeren bir üslupla konuşmaya devam etti. O sırada oradaki başka bir çalışan da E*** K*****’ın kızına bağırdığını teyit etti.

Hem çocuğuma hem bana karşı sergilenen bu tutumu, müşteriye yönelik kaba ve ayrımcı davranışı asla kabul etmiyorum. Şok market gibi bir zincirde çalışan personelin, kişisel husumetini iş ortamına taşıyarak müşteriye hizmet vermeyi reddetmesi ve hakaret etmesi son derece rahatsız edici ve güven kırıcıdır.

Bu nedenle, söz konusu personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, bu davranışın resmi olarak incelenmesini ve bu şubede ben ve kızım için güvenli ve saygılı bir alışveriş ortamının sağlanmasını talep ediyorum. Bu personelin bir an önce görevden alınması veya uygun şekilde yaptırıma uğratılması için gereğinin yapılmasını istiyorum.