Şok Uygulamasında Winparalar Silindi, Müşteri Hizmeti Cevapsız

12 Nisan 2026 tarihinde Cepte Şok uygulamasını kullanarak Çanakkale Biga Ada Mahallesi’indeki Şok market şubesinden alışveriş yaptım. Kasada işlem yapan personel, hesabıma 150 TL winpara tanımlandığını söyledi. Ben de hemen uygulamadan kontrol ettiğimde 150 TL winparanın hesabımda göründüğünü fark ettim.

Ancak sadece 6 gün sonra tekrar alışveriş yapmak için gittiğimde winparaların silinmiş olduğunu gördüm. Kasiyere sorduğumda da hesabımda herhangi bir winpara tanımlı olmadığını söyledi. Bunun üzerine farklı günlerde toplam 2 kez müşteri hizmetlerini aradım fakat bugüne kadar ne bir bilgilendirme ne de bir geri dönüş aldım. Tam anlamıyla bir sessizlik söz konusu.

Bugün ayrıca uygulama üzerinden mail attım ve eş zamanlı olarak Şikayetvar üzerinden de yazıyorum. 150 TL elbette dünyaları değiştirecek bir tutar değil ancak ilk kez bir firmanın bu kadar sorumsuz ve iletişimsiz davrandığına şahit oluyorum. Cepte Şok uygulamasına kayıtlı telefon numaram 0535*****42’dir. Winparalarımın hangi gerekçeyle silindiğinin açıklanmasını ve hak ettiğim winparanın hesabıma tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.