to read complaints and reviews, or file yours. 
Siparişim eksik teslim edilmiştir ve yaşadığım mağduriyet hâlâ giderilmemiştir. Teslimatın yapıldığı ilk gün tarafıma ulaşıldığında, kuryenin siparişi yanlış adrese teslim ettiği ve ürünün gün içerisinde bana geri ulaştırılacağı bilgisi verilmiştir. Bu açıklamaya güvenerek beklememe rağmen, aradan geçen süre içinde ne eksik ürünüm teslim edilmiştir ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmıştır.
Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirmeme rağmen sürekli oyalanmış bulunmaktayım. Sorunun çözülmesi adına herhangi bir somut adım atılmamış, mağduriyetim göz ardı edilmiştir.
Hem maddi hem de manevi olarak mağdur edilmiş durumdayım. Eksik teslim edilen ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Bu kadar ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir hizmet anlayışıyla karşılaşmak gerçekten hayal kırıklığı yaratmıştır.
Sipariş numarası ;5276****28
Sipariş verilen telefon numarası; 0541*****02
İrtibat numarası;0546*****28
25 Aralık tarihinde verdiğim sipariş işleme alınmadı fakat kartımdan ödeme kesintisi yapıldı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde siparişin işleme alınmadığını teyit ettiler ve ödemenin kartımdan kesildiğini kanıtlayan bir ekran görüntüsü ile kartımın son dört hanesini içeren bir e-posta gönd...
Son verdiğim en az 10 siparişimde her birinde ayrı problem yaşadım. Mağazada stok bulunmasına rağmen taşıyamam diye kafasına göre ürün iptal etmeler, poşeti araçta unuttum diye ürün iptal etmeler gibi durumlarla karşılaştım. Ancak ücret iadesi yapılmadı! Müşteri hizmetleri tam bir fiyasko. Kırk kere...
Çok sorumsuz bir hal aldı. Bu markette defalarca sorun yaşadığımı belirtmeme rağmen hâlâ bir çözüm yok; aynı sorumsuzluk devam ediyor. Eksik ürün teslim edilmiş gibi gösteriliyor. Her defasında arayarak, şikayet ederek para iadesi alıyorum. Son defa belirttiğimde ise ne para iadesi yapıldı ne de bir...
İki gün siparişimi bekledim, ancak gelmedi. Ürünün geleceği söylendiği halde hala ulaşmadı. Sipariş hazır durumda olduğu için kendim iptal edemedim. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen iptal işlemi de gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleri ile bu konuda görüşmelerim sonuçsuz kaldı, sipariş ha...
16 Ocak tarihinde saat 11.14'te bir sipariş verdim. Sipariş içeriğinin yanlış olduğunu anladım ve değiştirilemediği için müşteri hizmetleri ile siparişimi iptal ettik. Aynı gün saat 13.49'da tekrar sipariş verdim ve sipariş sonrasında defalarca yaptığım telefon görüşmelerine rağmen 60 dakikada tesli...
Yorumlar