Cepte Şok'ta Tekrarlayan Eksik Ürün Şikayeti Ve Çözüm Yokluğu

Cepte Şok üzerinden verdiğim siparişte, portakal file ürünüm iki kez poşetlenmiş olmasına rağmen adet olarak eksik gönderildi. Daha önce de defalarca eksik ürün gönderimi yaşadım ve her seferinde iade talep etmeme rağmen bu kez de düzgün bir şekilde ilgilenilmedi.

Siparişim 17 Nisan tarihinde teslim edildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda telefondaki ekip yardımcı olmaya çalışsa da mağaza tarafında hiçbir yetkiliye ulaşamadım, kimse ortada yoktu ve somut bir çözüm sunulmadı. Ne düzgün bir geri dönüş aldım ne de eksik ürünlerle ilgili net bir işlem yapıldı.

Defalarca aynı sorunu yaşamama rağmen hâlâ sistemli bir çözüm üretilmemesinden ve müşterinin hakkına bu kadar rahat girilmesinden son derece rahatsızım. 507 252 ** ** numaralı telefonuma kayıtlı siparişim için, eksik gönderilen portakal ürünlerine ait ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Bu yaşadığım süreçten sonra Cepte Şok uygulamasını silme kararı aldım ve bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.