Shell müşteri

09 Ekim 2025 sabahı, Sancaktepe Fatih Mahallesi'nde bulunan Shell istasyonundan Fiat Egea (34 RK 9882 plakalı aracım) için yaklaşık 10 dakika önce 500 TL'lik motorin aldım. Yakıt alım işlemi 5 saniye bile sürmeden tamamlandı ve göstergede sadece 2 dış yükseldi. Oysa her zaman aynı miktarda aldığımda...

08/10/2025 tarihinde, Hatay Antakya Güzelburç Mahallesi'nde bulunan Shell istasyonuna yakıt almak için gittiğimde, pompacı Shell Club kartımın burada geçerli olmadığını ve bu istasyonun şahsa bağlı olduğu için kartı kabul etmediklerini sözlü olarak iletti. Daha önce tüm Shell istasyonlarında sorunsu...

5 Ekim Pazar sabahı saat 08.00 civarında Elazığ çıkışı, Malatya yolu üzerindeki cezaevi kavşağında bulunan Shell istasyonuna ilk kez gittim. Yakıt almak için kasaya yöneldiğimde, kasada Serkan isimli bir köpek bağlıydı. Köpek gelen müşterilere havlıyor ve bu durum hem tedirginlik hem de rahatsızlık ...

7 Ekim 2025 tarihinde Manisa Kula’daki Shell istasyonunun marketinden 2 adet sade soda aldım ve toplamda 60 TL ödedim. Sodanın maliyetinin 8,50 TL civarında olmasına rağmen, bu kadar abartılı bir fiyatla karşılaşmak beni çok şaşırttı ve rahatsız etti. Herhangi bir açıklama yapılmadan bu şekilde yü...

26/07/2025 tarihinde Ankara Keçiören Bağlum Shell istasyonunda, Garanti Bonus kartımın (son dört hanesi: 3010) 250 TL’lik bonusunu kullanmak için benzin almak istedim. Kasadaki görevli, bonusun görünmesine rağmen onaylanmadığını belirtti ve temassız olarak tekrar denedik, ancak yine işlem gerçekleşm...

Antalya Uncalı Mezarlığı, Kemer ve Göynük’teki Shell istasyonlarında motosikletime yakıt alırken son bir ay içinde birkaç kez benzin taşması sorunu yaşadım. Özellikle dün akşam saat 23:00 civarında, sürekli yakıt aldığım Kemer istasyonunda istasyon zemininde mazot birikmişti. Bu nedenle motosikletim...

6 Ekim Pazartesi günü saat 21.40-21.50 arasında Adana Seyhan Tellidere Shell şubesine, 01 avp 069 plakalı motosikletim ve Yemeksepeti çantam ile kurye olarak yakıt almak için gittim. Ancak pompa görevlisi, “Biz Yemeksepeti kuryelerine benzin satmıyoruz” diyerek hiçbir gerekçe ya da yazılı belge göst...

Arnavutköy Hastane Mahallesi, İstanbul Caddesi üzerindeki Osmanlı Petrol Shell istasyonunda bulunan hava-su cihazının hava kompresör hortumu yaklaşık bir yıldan uzun süredir arızalı. 4 ay önce ve son olarak 2 gün önce lastik havalarını kontrol etmek için cihazı kullandım, ancak az olan lastik basınc...

05.10.2025 tarihinde saat 00:30 civarında Antalya Kepez’deki Shell Sezpet Petrol istasyonunda utts sistemiyle yakıt almak için gittim. İlk yakıt pompasında 170 TL’lik yakıt aldım, sistem yakıtı kesti ve çalışan başka bir yakıt pompasına geçmemi söyledi. Ancak fişimi vermedi. Diğer pompada yakıtımı v...

Bursa Şirinevler Shell istasyonunda sık sık personel yetersizliği nedeniyle uzun süre beklemek zorunda kalıyorum. Bugün de az önce yakıt almak için gittiğimde, istasyonda sadece bir kişi çalışıyordu ve çok sayıda müşteri sırada bekliyordu. Kredi kartı ile ödeme yaptım. Bu durumun sürekli tekrar etme...

4 Ekim 2025 tarihinde saat 19:25 civarında Shell Petrol Horozluhan, Yeni İstanbul Caddesi, Selçuklu/Konya şubesinde yaklaşık 200 TL’lik bir alışveriş yaptım. Ödeme sırasında kasiyer N****** Hanım’ın nezaketten uzak ve kaba bir tavır sergilemesi beni son derece rahatsız etti. Uyarıda bulunmama rağmen...

Yıllardır Hatay ili Arsuz ilçesindeki Shell istasyonundan düzenli olarak yakıt almaktayım. Ancak haftalardır istasyondaki lastik hava basım istasyonu ya çalışmıyor ya da hava hortumu eksik oluyor. En son 2 Ekim tarihinde tekrar denedim fakat yine faydalanamadım. Bu süre zarfında defalarca istasyon ç...

8 Ağustos, 5 Eylül ve 2 Ekim tarihlerinde Shell başlıklı SMS’leri almamak için Pttcell hattımdan SMS göndererek iptal talebinde bulundum. Ancak tüm bu iptal taleplerime rağmen Shell’den reklam ve kampanya içerikli SMS’ler gelmeye devam ediyor. Pttcell müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim....

Haziran ayında İzmir Bornova’daki bir Shell istasyonundan Shell Club Smart Extra kartı aldım. Kart numaram: 7004410464169161. Kartı aldığımda SMS ile bir onay mesajı geldi ve onay verdim. Ancak o günden bu yana kartı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Farklı Shell istasyonlarında da denedim fakat her se...

Samsun Toybelen H**** Petrol Shell istasyonunda son bir ay içinde iki kez personel kaynaklı sorun yaşadım. Yakıt almak için gittiğimde, benden sonra gelen müşteriye öncelik verildi ve bekletildim. Neden böyle yapıldığını sorduğumda ise “2 dakika bekledin, ne olacak? ” şeklinde kaba bir yanıt aldım v...

02.10.2025 tarihinde saat 10:30’da Gaziantep Başpınar Shell istasyonunda Shell Club Smart kartımı kullanmak istedim. Bu kartı alırken, tüm Shell istasyonlarında geçerli olduğu özellikle belirtilmişti ve daha önce Hatay başta olmak üzere farklı şehirlerde sorunsuzca kullanmıştım. Ancak Gaziantep Başp...

29 Eylül saat 22.00 civarında Sivas Taşlıdere Shell istasyonuna uğradım. Yolculuklarım sırasında genellikle bu istasyondan kahve alıyorum. Ancak yaklaşık iki aydır her uğradığımda lavaboyu kullanmak istediğimde, istasyonda yaşça büyük bir beyefendi tarafından “temizlik var” bahanesiyle lavabonun kul...

Sarayönü Shell Petrol'den aldığım kaşarlı sucuklu tostun ekmeğinde yabancı bir madde çıktı ve bir kısmını yedim. Bu durumun acilen incelenmesini istiyorum. İnsan sağlığıyla oynanıyor. Müşteri hizmetleri de cevap vermiyor, muhatap bulamıyorum.

30.09.2025 tarihinde saat 11:30 civarında Barbaros Bulvarı üzerindeki Shell Select istasyonunda motosikletime yakıt almak için gittim. Pompa görevlisine depoyu tamamen doldurmasını özellikle belirtmeme rağmen, görevli kişi talebimi yerine getirmedi. Üstelik kendisinin 12 yıllık şefi olduğunu da beli...

Bornova 4. Sanayi Shell istasyonundaki yıkama ünitelerinde, her seferinde sadece nakit ödeme kabul ediliyor. Diğer Shell istasyonlarında kredi kartı ile jeton alınabilirken, burada sürekli olarak müşteriler mağdur ediliyor ve çalışanlar sert bir dille insanları geri çeviriyor. Her gittiğimde aynı so...

Yıllardır Shell istasyonlarından düzenli olarak yakıt alıyorum ve Club Smart kartımda 5 binin üzerinde puan birikti. Ancak kartımın önceki araç sahibine ait olduğu ve bu nedenle puanlarımı kullanamayacağım söylendi. Kartım aracımın plakasına kayıtlı ve tüm yakıt alımlarımı kendi kredi kartımla yaptı...

30 Eylül 2025 tarihinde saat 01:15 civarında, Shell N**** F**** Bulvarı, Şerifali, Şehit Sokak A Blok adresindeki istasyonunuzun market bölümünde rahatsız edici bir durum yaşadım. Market içinde yüksek sesle küfürlü şarkılar dinleniyordu. Shell üniforması giyen bir çalışan, yeşil montlu bir kişiyi uy...

28.09.2025 tarihinde saat 18:50–19:00 arasında Shell Ankapark istasyonunuzun tünel yıkama bölümünde yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 10 yıldır farklı plakalı otomobil ve kamyonlarımızla sadece Ankapark istasyonunuzdan yakıt almaktayız ve sistemlerinizden de bu sadakatimizi ...

Şubat 2024’ten bu yana Shell Club Smart ve ZUBİZU kampanyasından düzenli olarak faydalanmaya çalışıyorum. Shell Club Smart uygulamasından plaka güncellemesi yaptığım halde, puanların yüklenmediğini fark ettim. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, plaka bilgisinin ZUBİZU uygulam...