Shell müşteri

30 Eylül 2025 tarihinde saat 01:15 civarında, Shell N**** F**** Bulvarı, Şerifali, Şehit Sokak A Blok adresindeki istasyonunuzun market bölümünde rahatsız edici bir durum yaşadım. Market içinde yüksek sesle küfürlü şarkılar dinleniyordu. Shell üniforması giyen bir çalışan, yeşil montlu bir kişiyi uy...

28.09.2025 tarihinde saat 18:50–19:00 arasında Shell Ankapark istasyonunuzun tünel yıkama bölümünde yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 10 yıldır farklı plakalı otomobil ve kamyonlarımızla sadece Ankapark istasyonunuzdan yakıt almaktayız ve sistemlerinizden de bu sadakatimizi ...

Şubat 2024’ten bu yana Shell Club Smart ve ZUBİZU kampanyasından düzenli olarak faydalanmaya çalışıyorum. Shell Club Smart uygulamasından plaka güncellemesi yaptığım halde, puanların yüklenmediğini fark ettim. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, plaka bilgisinin ZUBİZU uygulam...

28 Eylül saat 23:58’de tur firması olarak otobüsümüzle Özdeniz Petrolleri Taşlıdere Shell İstasyonu’na giriş yaptık. İstasyondan alışveriş yapılmasına rağmen lavaboların kapatıldığını gördük. Hiçbir Shell istasyonunda böyle bir uygulamayla karşılaşmamıştık. Konuyla ilgili görevlinin yaptığı açıklama...

28 Eylül 2025 tarihinde saat 16:50 civarında Kula’dan Uşak istikametine doğru olan, Kula çıkışındaki Shell istasyonuna uğradım. Burası aynı zamanda otobüslerin mola verdiği bir yer olmasına rağmen, istasyonda tuvalet bulunmadığını gördüm. Sorduğumda, “Burası mola tesisi, tuvalet olmaz. İleride ücret...

21 Eylül’de Muğla Seydikemer’deki Shell istasyonundan akaryakıt aldım. Fiş numaram: 0034. Ancak, Shell’in internet sitesinde belirtilen fiyatın litre başına 1,25 TL üzerinde ücret alındı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, “Şubenin giderleri fazla olursa yakıt fiyatına ekleme yapılabili...

Sayın Yetkili, 27.09.2025 tarihinde saat 21:15 civarında Beylikdüzü e5 yan yol üzerinde bulunan Shell şubenize LPG almak amacıyla giriş yaptım. Dolum esnasında görevli personel, aracımın LPG dolum ağzının aşağıda olduğunu belirterek, bir sonraki gelişimde yakıt vermeyeceğini ifade etmiştir. Ayrıca...

5 Haziran’da Shell Club Smart kartıma 614 TL değerinde puan yüklendiğine dair bildirim aldım. Ancak daha sonra bu puanların eski araç sahibine yüklendiği ve bana aktarılmadığı bilgisi verildi. 27 Eylül’de müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana, aracın eski sahibinin kartsız işlem yaptığı, bu nedenle...

27 Eylül 2025 sabahı İzmir Mavişehir'deki Shell benzin istasyonundan 125 gr Toffifee çikolata aldım. Ürünü açtığımda üzerinde pütürler olduğunu fark ettim ve bu nedenle tüketemedim. Ambalaj üzerinde son tüketim tarihi 08.04.2026 olarak belirtilmişti. Ürünü yeni almama ve son kullanma tarihi geçmemiş...

15:20 civarında Weisenstein gmbh, Mörfelder Landstraße 377 adresindeki Shell istasyonunda yakıt almak istedim. Ödemeyi 8 € tutarında, 50 centlik bozuk paralarla yapmak istediğimde kasadaki yaşlı bir çalışan bozuk parayı kabul etmedi ve bu durumun benim problemim olduğunu söyledi. Ayrıca "Burası Deut...

30.08.2025 tarihinde saat 22.48’de Elmadağ Oğultürk Gol Market’ten hem yakıt hem de market alışverişi yaptım. Market alışverişimde 113 TL tutarında ürün almama rağmen, kredi kartımdan 1130 TL çekildiğini kredi kartı ekstreme bakınca fark ettim. İşlem sırasında bana herhangi bir fiş veya slip verilme...

Shell Bursa Küçükbalıklı Güney İstasyonu'nda aracımın yağ değişimini yaptırmak için bilgi almak üzere gittim. Ancak istasyondaki görevli, Shell Helix 0w-30 motor yağının bulunmadığını ve bu nedenle hizmetin verilemeyeceğini belirtti. Bu durumun başka istasyonlarda da yaşandığını Şikayetvar'da okumuş...

20.09.2025 tarihinde sürekli yakıt aldığım Ankara Yenimahalle Eryaman Petrol (Yenibatı Mah. Mülk Cad. No:6) Shell istasyonunda personel davranışlarıyla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Depoyu fullemelerini ve yedek depoyu da doldurmalarını istediğimde pompa görevlisi, "Yedek için zamanım yok, uğraşam...

21.09.2025 tarihinde saat 5 ile 6 arasında Hacıoğlu Petrol Shell Giresun Bulancak şubesinde motosikletime yakıt almak için gittim. Yakıt dolumu sırasında personel depo kapağını kapatmadı. Neden kapatmadığını sorduğumda ise sert bir şekilde “Kapat” diyerek yüzüme baktı ve bu tavırdan dolayı kısa bir ...

Ankara Fatih Sultan Mehmet Bulvarı Acity AVM’nin yanındaki Shell istasyonundan bir senedir LPG alıyorum ve dolduran kişiyi her seferinde arka tampondan yaslanarak eğilmemesi konusunda uyarmama rağmen umursamadan tüm ağırlığını oraya vererek eğilmeye devam ediyor. Siz Shell olarak çalışanlarınıza hiç...

20.09.2025 tarihinde saat 22:44’te Denizli Zerpet Yenişafak Shell istasyonunda Yapı Kredi World kredi kartımdaki Shell puanımı kullanmak istedim. Ancak istasyon görevlileri, istasyonlarında puan veya Bonus kullanımının mümkün olmadığını belirterek puanımı kullandırmadılar. Bu nedenle almak istediğim...

19.09.2025 tarihinde gece saat 23:50 civarında Bilecik Bozüyük İ**** İ**** Caddesi'ndeki Shell istasyonuna benzin almak için gittim. Ancak istasyonda çalışan personel, gün sonu işlemi yapıldığını ve gece 12'den önce benzin veremeyeceklerini, ancak saat 00:00'dan sonra yakıt alabileceğimi söyledi. Bu...

19 Eylül 2025 tarihinde saat 20.25 civarında Ankara çıkışında, Çorum'da Menemenci Alaattin Tesisinin yanındaki Shell istasyonunda tuvaletleri kullandım. Tuvaletler son derece kötü durumdaydı; aşırı derecede kötü kokuyor, temizlik yapılmamıştı ve tuvalet kağıdı hâlâ klozetin içindeydi. Bu şartlar, yo...

27.08.2025 tarihinde saat 00:49:22’de Çine Şahinler Shell istasyonundan 2 adet 4 litrelik 5w30 ve 5w40 motor yağı satın aldım ve toplamda 1.720 TL ödedim. Dekont numarası: 000909672. Yağların fiyatı normalin biraz altında olduğu için tercih ettim. Ürünlerin etiketleri soluktu, ancak başka bir sorun ...

19 Eylül 2025 tarihinde saat 17:07 civarında Muğla Bodrum Konacık Shell istasyonuna yakıt almak için gittim. Ancak dakikalarca beklememe rağmen hiçbir personel ilgilenmedi ve sonuç olarak yakıt almadan istasyondan ayrılmak zorunda kaldım. Benzer bir durumu daha önce de yaşamıştım ancak bu sefer bekl...

31 Temmuz 2025 tarihinde saat 01:00 civarında Esenyurt Shell akaryakıt istasyonunda, 34 EAJ 377 plakalı aracıma 2.500 TL tutarında yakıt alımı yaptım. Ancak hem kredi kartımdan hem de Garanti Bankası hesabımdan otomatik olarak aynı tutar iki kez çekildi. Bu durumun ardından müşteri hizmetlerini defa...

Shell genel merkeziyle ilgili bir şikayetim var. Doktor S**** A**** Bulvarı üzerinde, ebebek yanında bulunan Adana Çukurova Shell istasyonundan hizmet aldıktan sonra, bana hizmeti değerlendirmem için anket gönderildi. Ankete katıldığımda, değerlendirme sonrasında 24 saat içinde yakıt puanımın tanıml...