Gece Saatlerinde Shell İstasyonunda Tuvalet Kapatılması Ve Personelin Kaba Tutumu

27 Temmuz 2026 tarihinde, gece saat 04.00–05.00 civarında Antalya’dan uzun bir yolculuktan sonra Çanakkale, Balıkesir Edremit Yolu, 2. Cadde No:88, 10100 Karesi adresindeki Shell istasyonuna uğradım. Aracımın deposunu 2.100 TL tutarında yakıtla doldurdum. Ardından tuvaleti kullanmak için istasyonun içine girdiğimde, tuvalet girişinin tekerlekli sandalye ile kapatıldığını gördüm.

Görevli personele sorduğumda tuvaletlerin arızalı olduğu söylenerek kullanmama izin verilmedi. Bayan–erkek tüm tuvaletlerin mi arızalı olduğu, bu istasyonda neden kullanılabilir başka bir tuvalet olmadığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. O saatte istasyonda sadece bir pompacı ve kasiyer vardı, onlar da adeta “bu saatte neden geldiniz” der gibi, uykuları bölünmüş rahatsız bir tavırla davrandılar. Çocuklarımı bu nedenle araçtan bile indirmedim, gecenin bir yarısı çoluk çocuk mağdur olduk.

Yıllardır araçlarıma neredeyse sadece Shell istasyonlarından yakıt alıyorum, farklı firmaları özellikle tercih etmiyordum. Buna rağmen, hem yakıt almış olmama hem de kurumsal bir marka olmasına karşın tuvaleti kullanamamak, üstelik böyle bir üslup ve ilgisizlikle karşılaşmak benim için kabul edilemez bir durum oldu.

Bu yaşanan olayın detaylı şekilde incelenmesini, bahsi geçen istasyondaki personelin tutumu ve tuvaletlerin durumu hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, bu tür bir mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Bu olay nedeniyle Shell ile çalışmaya devam edip etmeme konusunda ciddi şekilde tereddüt yaşamaya başladığımı özellikle belirtmek istiyorum.