Shell İstasyonunda Müdür Gibi Davranan Çalışanın Hakaret Ve Tehdit Davranışı
29.07.2026 tarihinde Shell istasyonuna babamın bahçesindeki benzinli Çapa motoru için bidonla yakıt almaya gittim. Araçla değil, bidonla benzin almak istediğimi belirttiğimde istasyonda görevli ve kendisinin müdür olduğunu iddia eden kişi son derece saygısız ve hakaret içerikli bir üslup kullandı. “Sen kimsin, istersen babamın oğlu ol, vermiyorum, git nereden alırsan al” şeklinde konuştu, üslubunu yükseltti ve üzerime yürür gibi agresif tavırlar sergiledi.
Başta bidonla benzin vermek istemedi, daha sonra da sürekli konuşup tartışmacı bir tavırla hakaretvari şekilde davranmaya devam etti. Bu süreçte kendimi hem rencide olmuş hem de tehdit altında hissettim. Bir akaryakıt istasyonunda, özellikle de kendisini müdür olarak tanıtan birinden bu tarz bir davranış beklemiyorum. Olayın istasyondaki güvenlik kameralarına yansıdığını düşünüyorum.
Shell markasından beklentim, bu istasyondaki kamera kayıtlarının incelenmesi, bu kişinin davranışlarıyla ilgili gerekli disiplin işlemlerinin yapılması ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken önlemlerin alınmasıdır. Ayrıca bana yaşatılan bu saygısızlık ve psikolojik baskı nedeniyle tarafıma da bilgilendirme ve gerekli görülen durumda bir özür dönüşü yapılmasını istiyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi




















