to read complaints and reviews, or file yours.Shell İstasyonunda Uzun Bekleme Ve Personel İlgisizliği
Karşıyaka yolu üzerindeki Shell istasyonuna az önce yakıt almak için gittiğimde uzun süre sırada beklemek zorunda kaldım. İstasyon oldukça yoğundu ve ciddi bir sıra oluşmasına rağmen çalışanlar müşterilerle yeterince ilgilenmedi.
Bekleme süresi boyunca kimse durumu yönetmeye, yönlendirme yapmaya veya açıklama yapmaya çalışmadı. Bu ilgisizlik hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.
Shell’in bu yaşanan ilgisizlik nedeniyle müşterilerinden özür dilemesini ve ilgili istasyondaki personelin müşteri memnuniyeti konusunda daha özenli olması için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
