Shell istasyonundaki kasiyer davranışı şikayeti

Muğla Gökova Mehmetler Shell istasyonundaki market bölümünde çalışan S**** isimli kasiyerle ciddi iletişim problemi yaşıyorum. Yaklaşık 4 gün önce, yine aynı çalışanla karşılaştığımda konuştuğu her kelimenin tersleyici ve saygısız bir tavırla söylendiğine şahit oldum. Müşteri sırasına dikkat etmeden, kafasına göre başka müşterilere bakıyor, insanları tersliyor ve karşısında insan değilmiş gibi davranıyor.

Bu kasiyerle benzer sorunları daha önce de birkaç kez yaşadım ve her seferinde aynı olumsuz tavırla karşılaştım. Artık bu durum tahammül sınırını aştığı için bu şikayeti yazma gereği duydum. O gün yaptığım işleme ait fiş ve işlem bilgileri elimde mevcut, ancak kişisel bilgilerimin gizli kalmasını özellikle istiyorum.

Shell markasının müşteri memnuniyetine önem verdiğini düşünerek, bu çalışanla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tutumuna devam etmesi halinde işten çıkarılması yönünde gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Bu istasyonda müşterilere daha saygılı, güler yüzlü ve profesyonel personelle hizmet verilmesini bekliyorum.