to read complaints and reviews, or file yours.Shell Markalı İstasyon Yanıltıcı, Puan Ve Bonus Kullanılamıyor
25.07.2025 günü saat 14.33 civarında Antalya Korkuteli’deki Shell tabelalı, pompalarda Shell logosu bulunan ve çalışanların Shell tişörtü giydiği Hilmi Beken Turizm Petrol ürünleri istasyonundan yaklaşık 1.500 TL tutarında benzin aldım. Yakıt alımı sırasında Shell puanlarımı ve İş Bankası Maximum kartımdaki bonusları kullanmak istediğimde, istasyonun şahsa ait olduğu, Shell olmadığı söylenerek puan ve bonus kullanımıma izin verilmedi.
Hem pompalarda Shell yazıyor olması hem de çalışanların Shell kıyafeti giymesi nedeniyle burayı Shell istasyonu sanarak özellikle tercih ettim. Eğer buranın Shell ile resmi bir bağı yoksa Shell markasının ve logosunun bu şekilde kullanılmasının müşteriyi yanılttığını düşünüyorum; eğer bağı varsa da Shell kampanyalarından ve puan/bonus avantajlarından yararlanamamamı kabul edemiyorum.
Shell’in bu istasyonla olan ilişkisinin ne olduğunu açıklamasını, bu tür yanıltıcı durumun giderilmesini ve kullanamadığım Shell puanlarım ile İş Bankası Maximum kartı bonus haklarımın tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
