to read complaints and reviews, or file yours.Bursa Shell Şubesinde Orijinal Paspasların Kaybolması Ve İlgisiz Çalışanlar
15.07.2026 tarihinde saat 21.30–22.00 civarında Bursa Göçmen Konutları Shell şubenizde aracımı yıkadım. Yıkama sonrası 2025 model Volkswagen T-Roc aracımın orijinal paspaslarını iskeleye astım ve dalgınlıkla orada unuttum.
20.07.2026 tarihinde istasyona gidip kamera kayıtlarına birlikte baktığımızda, paspaslarımın başka bir müşteri tarafından kenara alındığını, ardından tadilat çalışması yapan personel tarafından tekmelenerek kamera açısı dışına itildiğini ve sonrasında kaybolduğunu net şekilde gördük. Yaklaşık 6.500 TL değerindeki orijinal paspaslarımın bir akaryakıt istasyonunda bu şekilde kaybolması, istasyondaki güvenlik açığını ve sorumsuzluğu gösteren oldukça düşündürücü bir durumdur.
Şube çalışanları konuyu arkadaşlarına soracaklarını söyleyip telefon numaramı aldılar ancak hiç kimse bana geri dönüş yapmadı. Shell Türkiye ile yaptığım görüşmede ise kameraları detaylı incelediklerini ve paspasların kaybolduğunu gördüklerini söyledikleri halde, aslında tüm görüntüleri ben kendim takip ederek bu durumu tespit ettim ve buna rağmen bana herhangi bir çözüm yolu sunulmadı. Hem Bursa Göçmen Konutları Shell şubesinde hem de Shell Türkiye nezdinde yaşadığım bu durumla ilgili mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İlgili şikayetinize istinaden tarafınıza 22/07/2026 tarihinde bilgilendirme sağlanmıştır. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
Yaptığınız bilgilendirme sadece çalışanlarınızın size yanlış aktarımıdır. Ayrıca araçların yıkandığı bölümde kamera olmaması da sizin güvenlik zaafiyetinizdir. Böyle köklü bir kurumun mağduriyetimi gidermemesi üzücü bir durum.
