Shell İstasyonunda Çalışanın Saygısız Ve Laubali Davranışı

23 Temmuz 2026 tarihinde İzmir Konak M***** A** A**** Shell istasyonunda kasadaki çalışanla yaşadığım saygısız ve laubali tavırdan dolayı şikayetçiyim. İstasyona girdiğimde girişte duba koymuştu, ben de içeriye geçince çalışan bana “Abla, oraya yedi tane duba koydum, görmüyor musun?” şeklinde kaba bir üslupla hitap etti. Yerlerin ıslak olduğunu ve kurumasını beklediğini söyleme biçimi tamamen saygısız ve müşteriyi küçük gören bir tavırdaydı.

Ben de “Kapalı mı şu an yani?” diye sorduğumda, bana açıklayıcı ve nazik bir cevap vermek yerine, “Yerlerin kurumasını bekliyorum, kapattım” diyerek aynı laubali tavrını sürdürdü. Bir müşteriye bu şekilde konuşulması, ses tonu ve kelime seçimiyle azarlar gibi davranılması Shell gibi bir markaya hiç yakışmamaktadır.

Shell’den bu istasyondaki ilgili çalışanın davranışıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını, müşteriyle iletişim konusunda daha saygılı ve profesyonel personel ile çalışılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.