to read complaints and reviews, or file yours.Sanal Kartla Yakıt Alışverişinde Puan Yüklenmedi
22.07.2026 tarihinde Ankara Sincan Erkayalar Shell istasyonundan yaklaşık 3.750 TL tutarında motorin aldım. Ödeme sırasında Shell kartım üzerinden puan kazanmayı bekliyordum ancak herhangi bir puan yüklemesi yapılmadı.
Kart numaram 70044102777649612’dir ve bu kart sanal kart olarak kullanılmıştır. Buna rağmen puan yüklenmeyince Shell müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmede, kart aktif olmadan yakıt aldığım için puan yüklenemeyeceği söylendi. Oysa kullandığım kart sanal karttı ve ben de sistemde göründüğü şekilde bu kartı kullanarak alışveriş yaptım.
Sanal kartı kullanmama rağmen “kart aktif değildi” gerekçesiyle puanımın yüklenmemesini kabul etmiyorum. 22.07.2026 tarihli yaklaşık 3.750 TL’lik yakıt alımıma ait puanların Shell hesabıma tanımlanmasını ve gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İlgili şikayetinize istinaden tarafınıza 25/07/2026 tarihinde bilgilendirme sağlanmıştır. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
