to read complaints and reviews, or file yours.Shell İstasyonunda Tuvalet Kullanımı Reddedildi
22 Temmuz 2026 tarihinde saat 18.00 civarında Shell Turcas Petrol Osmancık istasyonunda yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Metro Park Granita Dinlenme Tesisi’nin yanındaki Shell istasyonuna yürüyerek gittim ve istasyonun içindeki tuvaleti kullanmak istedim. Görevli bayan, tuvaletin tadilatta olduğunu söyleyerek tuvaleti kullanmama izin vermedi.
Shell markası kullanılarak istasyonun açık ve hizmet verir durumda olduğu izlenimi verilirken, yürüyerek giden bir müşteri olarak kapıdan geri çevrilmemin haksızlık olduğunu düşünüyorum. Tuvaletin gerçekten kullanıma kapalı olup olmadığı konusunda da bir açıklama yapılmadı.
Shell’in bu istasyondaki personeli ve tuvalet kullanım politikasıyla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, müşterilere karşı daha anlayışlı ve çözüm odaklı olunmasını ve tarafıma bu konuda bilgilendirici bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
