Shell İstasyonunda Fiyat Farkı Ve Kaba Personel Tutumu

Shell istasyonlarınızdan istasyonlarınızdan Ysz Otomotiv Petrol (Meydankavağı Mah. Aspendos Blv. No: 28/1 Muratpaşa/Antalya) şubesinin düzenli bir müşterisiyim ve bu istasyondan aylık ortalama 15.000 TL tutarında yakıt alımı yapmaktayım. 20.07.2026 tarihinde saat 07:31’de bu istasyondan aldığım Americano kahve için satış fişinde de görülebileceği üzere 100 TL ücret yansıtılmıştır (Satış ID: 2303194).

Aynı ürün için sadece iki gün önce, 18.07.2026 tarihinde saat 07:38’de, yine Aspendos Bulvarı üzerindeki Serka Petrol Shell (No: 218) şubenizden 90 TL ödeme yapmıştım (Fiş No: 0023). Aynı marka çatısı altındaki, aynı bölgedeki iki istasyon arasında bu kadar kısa süre içinde ortaya çıkan bu fiyat farkını hem rahatsız edici hem de müşteri güvenini zedeleyici buluyorum.

Ysz Otomotiv Petrol şubesinde ayrıca pano üzerindeki eski fiyatların üzerinin etiketle kapatılarak güncellendiğini fark edip (ki zaten satış panosunda 01.03.2026 tarihi itibarıyla tavsiye edilen satış fiyatıdır yazıyor), satın alma sonrasında bu durumu görevli kasiyere sorduğumda, tarafıma son derece ciddiyetsiz ve müşteri ilişkileri etiğine aykırı, oldukça kaba bir üslupla “Git nereye şikayet edersen et” şeklinde bir yanıt verilmiştir. Hem fiyat uyuşmazlığı hem de çalışanınızın bu saygısız yaklaşımı Shell markasının kurumsal imajına kesinlikle yakışmamaktadır.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle mağduriyetimin derhal giderilmesini, söz konusu istasyondaki fiyatlandırma ve personel davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma acilen yazılı veya telefonla geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

M******* G********