Açık Otoyol Shell İstasyonunda Vardiya Değişikliği Nedeniyle Yakıt Verilmemesi

23 Temmuz 2026 tarihinde saat 23.44 sularında Kuzey Marmara Otoyolu üzerinde, Havalimanı çıkışından sonra Ankara istikametinde yer alan ilk Shell istasyonuna yakıt almak için girdim. İstasyon açık olmasına ve pompalar çalışır durumda görünmesine rağmen, görevli vardiya değişikliği olduğunu söyleyerek bana yakıt veremeyeceklerini belirtti.

Görevli, vardiya değişikliğinin yarım saat süreceğini, bu nedenle yakıt alamayacağımı ifade etti. Kendisine benzinin bitmek üzere olduğunu, araçta bir bebek bulunduğunu ve bu şekilde yolda kalma riskimiz olduğunu özellikle belirttik. Buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve yakıt verilmedi.

Uzun yolda ve otoyol üzerindeyken, istasyon açıksa yakıt verilmemesi, hele ki yakıtın bitmek üzere olduğunun ve araçta bebek olduğunun söylenmesine rağmen hiçbir inisiyatif alınmaması hem güvenlik açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bir durum değil.

Shell gibi büyük bir markanın otoyol üzerindeki istasyonunda, vardiya değişikliği gerekçesiyle müşteriye yakıt verilmemesini doğru bulmuyorum. Bu istasyonla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, vardiya değişim süreçlerinin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzenlenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.