to read complaints and reviews, or file yours.Setur üzerinden 8 kişilik bir grup olarak 14.09.2026 – 18.09.2026 tarihleri arasındaki Samos turunu satın aldık. Turun b...aşlangıcından itibaren otel ismi bizimle paylaşılmadı ve Samos’a indiğimiz anda Ege Tatil’e dahil edildiğimizi öğrendik. Otele giriş yaptığımızda ise hem koşulların hem de hijyenin
Setur üzerinden bugün Ela Excellence Resort Belek otelinde 5 gecelik bir ta...til rezervasyonu yaptım. İşlemi hem online kanal üzerinden hem de çağrı mer
Setur üzerinden 13.09.2026 giriş, 18.09.2026 çıkış tarihli, The Arkın İskel...e otelinde 5 gece 6 gün olacak şekilde Kıbrıs tatil paketi ve uçak bileti s
Setur üzerinden 12–16 Eylül tarihleri arasında Kıbrıs Nuh’un Gemisi Otel için “Ultra her şey dahil” konaklama ve ulaşım ...dahil paket satın aldık, ödemeyi de peşin olarak gerçekleştirdik. Ancak sonradan anladık ki, uçak biletimizi otele giriş günümüz için değil, ertesi güne bağlayan geceye kesmişler.
"Teşekkür"
Setur üzerinden satın aldığım transfer hizmetiyle ilgili olarak tatile 2 gün kala kabul edilemez bir mağduriyet yaşıyoru...m. Rezervasyon öncesinde özellikle arayıp Gazipaşa Havalimanı’ndan otele transfer hizmeti olup olmadığını sordum ve “var” cevabını aldım, bunun üzerine uçuşumu da buna göre planlad
31.08.2026 akşamı Setur ’un web sitesi üzerinden tatil rezervasyonu yapmak istedim. Ödemeyi tamamlamak için bilgileri gi...rdikten sonra sistem kartımdan 24.627,91 TL ve ayrıca herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 43.133 mil çekti, ancak buna rağmen rezervasyonum oluşturulmadı ve herhangi bir onay mai
28.08.2026 tarihinde Setur müşteri hizmetlerini arayarak, E*** Hanım aracılığıyla Batman çıkışlı, Antalya Alanya’da 5 ge...ce konaklamalı Clup Castalia Holiday Village oteline rezervasyon yaptırdım. 2043356 numaralı voucher ile toplam 76.542 TL tutarında ödemem alındı ve rezervasyonum onaylandı. Bu gör
Setur üzerinden Antalya Alanya’da bulunan Club Kastalia Holiday Village oteline 30 Ağustos – 4 Eylül tarihleri arasında,... 5 gece konaklama için rezervasyon yaptırdım ve rezervasyonum onaylandı. Şu an tatil için yoldayken, 28 Ağustos saat 17.00 civarında aranarak otelde yer olmadığı, rezervasyonumun s
Setur üzerinden 26 Ağustos 2026 – 1 Eylül 2026 tarihleri için Royal Wings Otel’e 2 yetişkin ve 1 çocuk olmak üzere rezer...vasyon yaptırdım. Rezervasyon numaram 2011392’dir. Otele giriş için geldiğimizde, rezervasyonda çocuklardan birinin görünmediği söylendi ve 5 yaşındaki ikinci çocuğumuz için, oda t
Setur üzerinden Le Mardin Resort Kemer Kiriş bölgesinde bulunan otelde 6 gecelik bir tatil paketi satın aldım. Otelden m...emnun kalmadığımız için 3 gece konakladıktan sonra kalan 3 gecelik rezervasyonun iptalini talep ettik ve iptal işlemi yapıldı. Ancak bu işlem sırasında kalan 3 gecenin ücretini, sa
Limak Lara Delux Otel’e Setur üzerinden 1792693 numaralı rezervasyonla 5 gecelik, Ultra her şey dahil konseptli bir tati...l için bugün giriş yaptım. İlk günümde otelin Ultra her şey dahil anlayışının beklentimin çok dışında olduğunu gördüm. Ultra her şey dahil olarak satılan bir tesiste, ana büfede z
Setur üzerinden Manaspark Deluxe Otel Fethiye için 16 Temmuz giriş, 19 Temmuz çıkış olacak şekilde 3 gecelik konaklama s...atın aldım ve ödemesini peşin olarak yaptım. Ancak otele giriş yapmak için gittiğimde, resepsiyon görevlileri sistemlerinde rezervasyonumun görünmediğini söylediler. Bunun üzerine
11.08.2026 tarihinde Setur’un internet sitesi üzerinden Kıbrıs Salamis Bay Conti Resort Hotel & Casino’da 15.08.2026 gir...iş, 19.08.2026 çıkış olacak şekilde garden oda, Ultra her şey dahil konaklama satın aldım. Satın alma işlemim onaylandı, ardından emin olmak için Setur müşteri hizmetlerini aradım
Setur internet sitesi üzerinden Bera Alanya Hotel için 8–12 Ağustos tarihleri arasında, 96.000 TL bedelle ailemle birlik...te tatil satın aldım. Rezervasyon sırasında çocuklarımın yaşları sisteme hatalı yansıtılmış, sistem otomatik bir yaş ataması yapmış. Tesise girişte çocukların yaşlarının Setur tara
31.03.2026 tarihinde Setur Turizm aracılığıyla Antalya’daki Swandor Topkapı Palace Oteli’nde 3 yetişkin ve 1 çocuk için,... 26.07.2026–30.07.2026 tarihleri arasında gerçekleşecek bir konaklama rezervasyonu yaptırdım. Rezervasyon sonrasında, yetişkin misafirlerden biri olan annemin 65 yaşının üzerinde o
Setur üzerinden 06.08 girişli Calyptus Kirman Premium oteline rezervasyon yaptırdık, ancak otele giriş yaptığımız andan ...itibaren tam bir hayal kırıklığı yaşadık. Otelde ilgi ve alaka neredeyse yok, hijyen seviyesinden hiç memnun kalmadık ve otel kesinlikle tanıtıldığı, övüldüğü gibi değil. Özellikle
Setur üzerinden Aydın Didim Maril Beach SPA Hotel için özellikle aile odası satın alarak 3 Ağustos giriş, 8 Ağustos çıkı...ş olacak şekilde 76.000 TL ödedim. Rezervasyonumuzda aile odası olarak geçtiği maillerde de açıkça yazıyor. Otele geldiğimizde resepsiyondaki görevliler bize aile odası veremeyecek
Setur üzerinden 2 aile olarak, toplam 8 kişi için (6 yetişkin 2 çocuk) Maril Beach SPA Resort Otel, Didim Aydın’da 2 Ağu...stos giriş, 8 Ağustos çıkışlı bir tatil satın aldık. İki aile için de ayrı ayrı 76.000 TL olmak üzere toplamda çok ciddi bir ödeme yaptık ve bize gönderilen belgelerde açıkça “aile
Setur üzerinden 21–24 Temmuz tarihleri arasında Royal Taj Mahal oteline rezervasyon yaptırdım. Ancak otele gittiğimizde ...otelin dolu olduğu söylendi ve bizi farklı bir otele yönlendirdiler. Tatile giderken seçtiğimiz otelde kalamamak ve bunu son anda öğrenmek bizi zaten fazlasıyla mağdur etti. Tatil
Setur üzerinden 25 Temmuz tarihi için Hattuşa Vacation Thermal Club Saray’a rezervasyon yaptım ve Ankara’dan bu otele gi...tmek üzere gidiş-dönüş uçak bileti aldım. Otele giriş yaptığımda otelde ağır bir restorasyon ve inşaat çalışması olduğunu gördüm. Basit bir tadilat değil, balyozla duvarların kırıl
Setur üzerinden 2 Ağustos tarihinde, 4–8 Ağustos tarihleri için Side’de bulunan Royal Alhambra Palace otelinde konaklama...k üzere tüm ödemesi ve onayı tamamlanmış bir rezervasyon yaptırdık. Yarın sabah yola çıkacak olmamıza rağmen rezervasyonumuz bugün saat 17.00’de tek bir telefonla iptal edildi. Ger
Setur üzerinden 2 Ağustos saat 02:21’de toplam 95.822 TL tutarında bir tatil satın aldım. Uzun süredir Setur ’dan çok sa...yıda tatil satın alan, markayı özellikle tercih eden sadık bir müşteriyim. Bu rezervasyonda da Setur ’u tercih etmemin temel nedeni, Yapı Kredi World kampanyası kapsamında 5.000 TL
29.07.2026 tarihinde Setur üzerinden Juju Premier Palace otelinde 05.08.2026–09.08.2026 tarihleri için rezervasyon yaptı...rdım. Rezervasyon numaram 1991111. Ailecek tüm hazırlığımızı yaptık, iş yerimde yıllık iznimi bu tarihlere göre ayarladım. Ancak 31.07.2026 Cuma günü Setur tarafından arandım ve ot
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %16
