Calyptus Kirman Premium Otelinde Hijyen Ve Hizmet Sorunları, Setur'dan Yetersiz Destek Ve İade Talebi

Setur üzerinden 06.08 girişli Calyptus Kirman Premium oteline rezervasyon yaptırdık, ancak otele giriş yaptığımız andan itibaren tam bir hayal kırıklığı yaşadık. Otelde ilgi ve alaka neredeyse yok, hijyen seviyesinden hiç memnun kalmadık ve otel kesinlikle tanıtıldığı, övüldüğü gibi değil. Özellikle havuz bölümünde otel kapasitesine göre yeterli sayıda şezlong olmaması, yer bulamama sorunuyla karşılaşmamız çok komik ve kabul edilemez bir durumdu. Genel olarak her şeyin son derece kötü olduğunu söyleyebilirim.

Otele giriş yaptıktan sadece 1 saat sonra, yaşadığımız sorunlar nedeniyle otelden ayrılmak istediğimi Setur ’a ilettim. Telefonda şikayetlerimi anlattığımda yardımcı olacaklarını, talebimi oluşturduklarını söylediler. Ardından tekrar aradığımda aciliyet bildireceklerini belirttiler. 8 saat yol geldiğimi ve aynı yolu geri dönmek zorunda kalacağımı özellikle söylememe rağmen, daha sonra benimle adeta dalga geçer gibi rezervasyon biriminin mesaisinin bittiğini ve ancak ertesi gün dönüş yapılacağını ilettiler. Bu yaklaşımı hem büyük bir ilgisizlik hem de saygısızlık olarak görüyorum.

Bu tatil için 80.789 TL ödemeyi geçen hafta yaptım ve Setur sisteminde rezervasyonum 1565481 numarasıyla görünüyor. Yaşadığım bu olumsuzluklar, otelin hijyen ve hizmet kalitesinin anlatılandan çok uzak olması ve Setur ’un acil bir durumda dahi çözüm üretmemesi nedeniyle, ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Konuyu asla bu şekilde bırakmayacağımı, gerekirse resmi mercilere de başvuru yapacağımı özellikle belirtmek istiyorum.