to read complaints and reviews, or file yours.Setur ’un web sitesi üzerinden Budva turu için rezervasyon yapmak üzere üyelik oluşturdum. Pasaportum dahil tüm hazırlık...larımı tamamlamıştım ve yurt dışı turuna katılmak için üyeliğimin aktifleşmesini bekliyordum. Siteye üye olduktan sonra sistem sürekli olarak mail doğrulaması istedi, her defasında
Setur şikayet. 29Nisan2026 tarihinde Setur müşteri hizmetlerinden kurban bayramı tatili için 191bin tl'ye tur aldık (öde...mesini yaptık, voucher belgesi elimize ulaştı) 2 kişi. İstanbul'a uzak bir şehirde yaşıyoruz. Buna göre İstanbul'a gidiş dönüş iptal hakkı olmayan uçak bileti aldık ve otel ayarlad
Setur ’un internet sitesi üzerinden 18.05.2026 giriş, 20.05.2026 çıkış olmak üzere 2 kişi için Kıbrıs’ta Kaya Palazzo Re...sort Otel’i satın almak istedim. Site üzerinde arama filtrelerimi uygulayıp otelleri sıraladığımda bu otel için toplam 17.446 TL fiyat gördüm. Ancak otelin detay sayfasına girdiğim
19–23 Nisan 2026 tarihleri arasında Setur aracılığı ile Blu Saphire Selectum gemisiyle 4 günlük bir tura katıldım. Daha ...gemiden iner inmez, bu gemiye binmenin dünyada yapılacak en son şey olması gerektiğini düşündürecek kadar kötü bir deneyim yaşadım. Gemi işletmesinin tamamen müşteriden para koparm
Merhaba Setur dan Azerbaycan tatili satın aldım ramazan bayramında 4 gün kaçalım dedik. 1 gün önce Setur mail attı rehbe...riniz K**** diye birisi telefonu şudur diye bende o numaradan iletişim kurdum ve sorunsuz gittik. Havaalanında K**** karşıladı otobüsü bindik dedi ki sizin rehberiniz R**** bey ola
Setur çağrı merkezi üzerinden 1726268 numaralı rezervasyonla “Dolu Dolu Baştan Başa Marakeş Turu Fas Rotası v2” adlı tur...u satın aldım ve 18–23 Mart 2026 tarihleri arasında tek kişi olarak 1.497 Euro ödeyerek katıldım. Setur 'u, standartlarının daha yüksek, kurumsal ve güvenilir bir firma olduğunu dü
Setur acentesi aracılığıyla Bey Evi Alaçatı Otel’e bayram dönemi için 21 Mart tarihinde 1 gecelik konaklama rezervasyonu... yaptım, ücretini ödedim ve voucher belgesini teslim aldım. Daha sonra Setur, bu otelin tek gecelik rezervasyon kabul etmediğini, bu nedenle rezervasyonun iptal edilmesi gerektiğin
Setur üzerinden 13.07.2026 - 18.07.2026 tarihleri arasını kapsayan bir tatil rezervasyonu yaptım. Ancak rezervasyonum bi...lgim ve onayım dışında, tek taraflı olarak iptal edilmiş durumda olduğunu öğrendim. İptalin nedenine dair tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Rezervasyonumun Voucher
03.03.2026 tarihinde Setur Servis Turistik A.Ş.’ye ait www.setur.com.tr internet sitesi üzerinden üyelik oluşturarak Sid...emarin Kirman Premium Otel için 01.07.2026 giriş, 05.07.2026 çıkış olacak şekilde bir rezervasyon yaptım. Ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini dikkatlice okuyup
Setur ’un internet sitesi üzerinden 3.3.2026 tarihinde Sidemarin Kirman Premium oteline otel rezervasyonu yaptım. Rezerv...asyonum onaylandı, ödemem alındı ve hem rezervasyon numaram hem de voucher bilgilerim ile ödediğim tutar elimde mevcut. Tüm yıllık planımı bu tatile göre yaptım ve tarihleri buna g
"Biraz uğraştırdılar ama sorunumu çözdüler teşekkür ederim firmaya"
Setur ’dan 08.02.2026–15.02.2026 tarihleri arasında gerçekleşen Balkan turunu, özellikle verilen sözlere ve markanıza du...yduğum güvene dayanarak satın aldım. Satış aşamasında tur boyunca 4–5 yıldızlı otellerde konaklayacağımız, buna uygun Konfor ve hizmet alacağımız açıkça belirtildi. Ancak turun ge
Setur firması aracılığıyla Kuşadası Termal Otel’den iki aile olarak, çocuklarımızla birlikte konaklamak üzere 07.02.2026... – 08.02.2026 tarihleri arasında 1 gecelik tatil satın aldık. Satın alma sürecinde tercih sebebimiz; çocuklara yönelik oyun alanları ve tatlı su havuzu gibi aile ve çocuk dostu sos
18 Ocak 2026 tarihinde Setur web sitesi üzerinden 1330403 numaralı rezervasyon ile Ayvalık Çınar Hotel için 02.09.2026 -... 07.09.2026 tarihlerini kapsayan bir konaklama satın aldım. Toplam 14.241,00 TL tutarındaki ödeme, kredi kartımdan 6 taksit seçeneğiyle tahsil edildi ve rezervasyonum sistemde onay
Setur Turizm usulsüz uçuş iptal ücreti 09.01.2026 tarihinde Setur Turizm'den aldığımız 1660462 vaucher numaralı Kıbrıs ...tatilimiz (uçuş + otel transferi+ konaklama) için Antalya' dan Kıbrıs'a 20.02.2026 tarihindeki Pegasus havayolları uçuşumuzun gidiş saatini 19:30 uçağı yerine 07:15 seçmişiz. Bu tu
Setur üzerinden 08.01.2026–11.01.2026 tarihleri için, iki oda ve iki aile olarak toplam 3 gecelik Cratos Otel rezervasyo...nu yaptım. Tüm tatil planımızı da bu otele göre ayarladık. Giriş tarihimize yalnızca 1 gün kala arandım ve otelde yoğunluk ve tadilat olduğu, bu nedenle bizi daha düşük kapsamlı o
Setur'dan aldığımız 8‑12 Ocak 2026 tarihli şarm tatilimizin uçuş saatlerini değiştirerek gün sayımızı azaltıyorlar ve ma...ğdur ediyorlar... 3 tam gün konaklama olması gerekirken dönüş günümüzü öğlene aldılar, dönüş tam günümüzü eksilttiler. Bunun için ileri tarih veya iptal istiyoruz, ancak olumlu cev
Setur müşteri hizmetleri aracılığıyla 20.12.2025 tarihinde Leodikya Kirman Hotel için yaklaşık 78.666 TL tutarında yurti...çi tatil paketi satın aldım. Aynı gün, 20.12.2025 tarihinde bu rezervasyonu iptal ettik ve tarafıma iadenin pazartesi günü yapılacağını, ayrıca Yapı Kredi ile anlaşmalı olduklarını
Setur üzerinden bugün 1625955 numaralı tur rezervasyonunu gerçekleştirdim. Satın alma işleminden yaklaşık 10 dakika sonr...a turumun iptal edildiği bilgisi verildi. Bu turu alırken kredi kartımdaki tüm kullanılabilir limiti kullandım ve bana ödemenin ancak bir hafta içinde iade edileceği söylendi. Ben
Setur ve Nayla Turizm ile katıldığımız uçaklı GAP turumuz 1 Aralık’ta başladı ve 5 Aralık’ta sona erdi. Dönüş yolunda va...lizimi teslim aldığımda Samsonite marka kabin boy valizimin ezildiğini ve hasar gördüğünü fark ettim. Tur sırasında durumu hemen şoföre ilettim ancak süreçle ilgili tatmin edici bi
Öncelikle belirtmek isterim ki, ayarladığınız otel tam anlamıyla bir hayal kırıklığıydı. Temizlik yoktu, yemek ve içecek...ler son derece kötüydü. "Her şey dahil" otel diye gittik ancak neredeyse tüm ekstralar ücretliydi. En basit hizmet olan internet bile ücretliydi. "Standart müşteri" olduğumuz için
10-13 Kasım 2025 tarihleri arasında Antalya Belek’teki Crystal Water World otelinde Setur üzerinden rezervasyon yaptırar...ak konakladık. Daha önce de 2018 yılında aynı otelde konaklamış ve memnun kalmıştık. Ancak bu yıl eşim 11 Kasım akşamı rahatsızlanıp istifra edince, 12 Kasım öğlen zorunlu olarak o
3 Kasım saat 22.00’de Setur.com üzerinden Kıbrıs Cratos otel için uçak bileti ve otel rezervasyonunu kapsayan bir tatil ...paketi satın aldım. Kredi kartı ile 33.000 TL ödeme yaptım, ancak sistem rezervasyon kodu oluşturmadı ve herhangi bir onay maili ya da SMS de almadım. Durumu hemen müşteri hizmetl
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %15
