Samos Turunda Hijyen Sorunları Ve Setur’dan Cevapsızlık Nedeniyle Mağduriyet

Setur üzerinden 8 kişilik bir grup olarak 14.09.2026 – 18.09.2026 tarihleri arasındaki Samos turunu satın aldık. Turun başlangıcından itibaren otel ismi bizimle paylaşılmadı ve Samos’a indiğimiz anda Ege Tatil’e dahil edildiğimizi öğrendik. Otele giriş yaptığımızda ise hem koşulların hem de hijyenin son derece yetersiz olduğunu gördük.

Odalardaki banyolar kirliydi, duş alanları temizlenmemişti, odalarda böcekler vardı, klima hem gürültülüydü hem de yetersiz çalışıyordu. Bu durumları fotoğraflarla defalarca belgeleyerek hem tur acentesini hem de Setur’u aradık, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ayrıca ekstra olarak şehir turu için kişi başı 30 Euro ödedik ve yaş grubumuzun 50 yaş üzeri olduğunu, içimizde baston kullanan bir arkadaşımızın da bulunduğunu özellikle belirttik.

Benzer şikayetlerle kendi tur şirketlerini arayan başka kişilere otel değişikliği teklifi yapılmasına rağmen bize böyle bir imkan sunulmadı. Samos’ta Setur adına muhatap olabileceğimiz hiç kimse yoktu, süreç boyunca kendimizi tamamen sahipsiz hissettik ve Setur maalesef mağduriyetimize sahip çıkmadı.

Yaşadığımız olumsuz koşullar, hijyen problemi ve verilen hizmetin taahhüt edilenden çok daha aşağı seviyede olması nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini ve ödediğimiz bedel ile ekstra şehir turu ücretinin durumumuza uygun şekilde iadesini talep ediyoruz.